Secrétaire d'accueil H/F

Colisée France; Poitiers; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de soins recherche un(e) secrétaire d'accueil à Poitiers pour accueillir et orienter les résidents et leurs familles. Le candidat idéal devra avoir un bac pro en secrétariat et une maîtrise des outils bureautiques. Ce poste implique de gérer les relations avec les familles et d'assurer le suivi administratif des dossiers. Nous valorisons les qualités relationnelles et l'esprit d'équipe. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Qualifications

• Diplôme de niveau bac pro dans un domaine lié au secrétariat.
• Excellente maîtrise des outils bureautiques, notamment logiciel de traitement de texte et tableurs.
• Expérience antérieure appréciée dans un poste similaire.

Responsabilités

• Accueillir les résidents et leurs familles.
• Gérer les communications téléphoniques et sur place.
• Assurer le suivi administratif des dossiers des résidents.

Connaissances

Maîtrise des outils bureautiques

Qualités relationnelles

Gestion des réclamations

Formation

Bac pro secrétariat

Description du poste

Notre but ? Nous mettons les résidents au cœur de nos vies car ils ont l’expérience, laconnaissanceet sont ainsi une source d’inspiration auprès de laquelle nous continuons d’apprendre.

Nous lesrespectonset lesconsidéronsen portant une attention particulière à leurqualité de vie. Et c’est vous qui leur donnez les moyens de se réaliser quotidiennement à vos côtés : s’émerveiller, découvrir, entreprendre…

Choisir notreétablissement, c’est rejoindre laCommunité Colisée: des lieux de vie qui sont pleinement intégrés dans la société, ouverts sur l’extérieur et en harmonie avec le territoire.

Notre établissement:

Située dans la ville de Poitiers à 10 min du centre ville, notre maison médicalisée vous ouvre ses portes dans un cadre verdoyant et calme, proche du Jardin des Sens et des promenades arborées au bord du Clain.

Nous proposons 89 chambres en séjours permanents et courts séjours dont deux unités de vie protégée de 14 chambres chacues.

Le personnel est formé Montessori.

Des animations sont proposés 5 j sur 7 (médiation animale, gym douce, karaoké, ...)

Description du poste

Votre quotidien chez nous :

En tant que secrétaire d'accueil H/F, vous accueillez, renseignez et orientez les résidents, leurs familles et les visiteurs soit à l'espace d'accueil soit par téléphone. Vous avez pour missions principales :

• Procéder à l'accueil téléphonique et physique des familles des résidents, des prospects et des clients dans le respect des process commerciaux Colisée
• Participer à la gestion des relations avec les familles et les résidents
• Recevoir et accueillir les personnes âgées et leurs familles ;
• Gérer et suivre les réclamations et les courriers des familles ;
• Recueillir et partager les informations avec l'équipe pluridisciplinaire permettant d'optimiser l'accompagnement des résidents.
• Identifier les interlocuteurs qui se présentent à la résidence ;
• Prendre des messages et les restituer aux personnes concernées ;
• Actualiser les informations (fichiers, tableaux de suivi…) permettant d'orienter la communication ou le visiteur.
• Assurer la mise en œuvre des démarches administratives concernant l'accueil des nouveaux résidents et les accompagner lors de l'admission pour faciliter leur intégration (livret d'accueil, contrat de séjour, règles de fonctionnement…)
• Assurer la gestion, le suivi administratif des dossiers des résidents (entrées, sorties…) et le courrier de la résidence

Votre profil :

Diplômé(e) d'une formation type bac pro secrétariat, vous avez une très bonne maîtrise des outils bureautiques et possédez idéalement une expérience sur un poste similaire.

Si vousêtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et que vous avez l'esprit CORE (COhésion, Respect, Engagement), rejoignez-nous !

Informations complémentaires

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Parce que la diversité est une force, Colisée s'engage dans l'inclusion et la non-discrimination pour garantir l'égalité des chances.