Retail Operations Executive

Dyson; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique recherche un(e) chef(fe) d’orchestre des Opérations Retail pour superviser le bon fonctionnement des boutiques. Le candidat idéal a une première expérience réussie dans le Retail premium, maîtrise la gestion des stocks et excelle dans la communication. Basé(e) à Paris, ce poste est à temps plein avec des déplacements à prévoir. L'entreprise offre un CDI avec une rémunération fixe et variable.

Prestations

Rémunération fixe + variable

Horaires de travail flexibles

Environnement multiculturel

Qualifications

• Expérience managériale réussie dans le Retail premium.
• Expertise en gestion des stocks et logistique.
• Maîtrise du français et de l’anglais.

Responsabilités

• Assurer un fonctionnement irréprochable des boutiques.
• Piloter l’organisation opérationnelle pour une expérience client premium.
• Former et coacher les équipes en boutique.

Connaissances

Gestion des stocks

Gestion de l'équipe

Excellente communication

Sens du détail

Capacité à motiver

Formation

Formation supérieure en management ou commerce

Outils

Suite Office

SAP

Description du poste

A propos de Dyson

Dyson connaît une croissance rapide et notre ambition est immense : plus de catégories, plus de marchés et plus de collaborateurs. Nos technologies sont uniques et complexes, il nous revient donc de les expliquer avec clarté. En collaborant avec nos équipes internes, directement avec les ingénieurs et l’ensemble de l’entreprise, nous créons des communications inspirantes qui valorisent nos technologies.

Nos stratégies commerciales ont pour objectif de lancer nos innovations et d’expliquer simplement et clairement pourquoi elles sont meilleures. Chez Dyson, nous travaillons à offrir, chaque jour, des expériences authentiques à tous nos clients.

A propos du rôle

Véritable chef(fe) d’orchestre des Opérations Retail, vous assurez le fonctionnement irréprochable des boutiques Dyson en veillant à l’application et à l’exécution parfaite des standards globaux définis par le Groupe. Vous jouez un rôle de soutien quotidien auprès des équipes terrain, améliorez l’efficacité opérationnelle, et fédérez autour d’une expérience boutique irréprochable, sur la surface de vente (front-of-house) comme dans le back-of-house.

Ce poste sera basé à Paris, au siège de Dyson France et reportera au Head of Retail France. Dans le cadre de vos fonctions, des déplacements en province dans nos boutiques sont à prévoir environ une fois par trimestre.

Responsabilités et Missions

Excellence opérationnelle & expérience client

• Piloter l’organisation opérationnelle des boutiques pour garantir une expérience client fluide, engageante et premium en chaque point de contact
• Mettre en œuvre et optimiser les procédures opérationnellesexistantes : Encaissements, livraisons, Systèmes d’Information, Santé & Sécurité etc.
• Coordonner la mise en place et le suivi des services exclusifs aux boutiques Dyson : Mise en place en magasin, formation et suivi des équipes de vente, suivi et reporting à la Direction Retail France
• Réaliser des inspections régulières pour garantir le respect des politiques internes et des normes de santé et sécurité

Gestion des stocks & Back-of-House

• Superviser l’approvisionnement, le réassort, la gestion et la rotation des stocks, tout en prévenant les ruptures ou excédents
• Optimiser, organiser et faire respecter les processus logistiques en Back-of-House : gestion des expéditions, suivi rigoureux des inventaires, stockage sécurisé et présentation optimale des produits
• Être force de proposition pour améliorer continuellement la performance Supply, la qualité du stockage et limiter la démarque inconnue
• Suivre les KPIs opérationnels usuels et les objectifs définis par le Groupe

Formation & Communication

• Accompagner, former et coacher les équipes en boutique (permanents et renforts), garantir le bon partage et l’assimilation des procédures opérationnelles et organiser des sessions de formation continue autour des services, des systèmes ou du pilotage et de la gestion de stock

Maintenance

• Coordonner et suivre toutes les opérations de maintenance préventive et curative des boutiques, y compris du Flagship – suivi des interventions, gestion des pannes, planification et relance des prestataires
• Être l’interface entre les boutiques, les fournisseurs de maintenance, les prestataires externes et les départements internes concernés
• Contrôler la qualité des interventions, assurer la gestion administrative (commandes, devis, validation et suivi des facturations)
• Veiller à la bonne mise à jour des registres de maintenance et veiller à la conformité des installations (sécurité, accessibilité, etc.)

Pilotage budgétaire et administratif

• Suivre le budget opérationnel des boutiques, contrôler et optimiser, en lien avec les Directeurs de boutique, les dépenses quotidiennes: fournitures, entretien magasin, équipements divers…
• Gérer les relations avec les fournisseurs (commandes, facturation, litiges éventuels) et veiller à la conformité des engagements contractuels

A propos de vous

• Première expérience managériale réussie dans le Retail premium (électroménager, accessoires, beauté, tech, luxe…)
• Expert(e) en gestion des stocks, des flux, de la maintenance technique et des process opérationnels Retail
• Forte appétence pour l’environnement boutique, sens du détail, obsession pour la qualité d’exécution et la conformité
• Capacité à motiver une équipe transverse, qualité d’écoute et de communication, capacité à donner du feedback et à formaliser, goût du challenge collectif
• Maîtrise du français et de l’anglais obligatoire (oral et écrit), aisance réelle dans un contexte multiculturel
• Maîtrise de la suite Office, outils de gestion de stocks/ventes, solutions de paiement, logiciels de suivi maintenance
• Une bonne connaissance de SAP est un avantage
• Curiosité naturelle, réactivité, capacité à gérer l’imprévu et à optimiser l’existant
• Formation supérieure en management, commerce ou équivalent appréciée

Avantages

• Type de contrat : CDI
• Rémunération: Fixe + Variable
• Horaires : Temps plein Cadre 215 jours – du lundi au vendredi
• Date d’entrée en fonction : Janvier 2026
• Poste basé à Paris (100%) avec certains déplacements à prévoir en province dans nos boutique (environ une fois par trimestre)

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