Responsable service Helpdesk H / F

Work&You; Dijon; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans la santé recherche un Responsable service Helpdesk pour gérer une équipe à Dijon. Ce poste nécessite 5 ans d'expérience, la maîtrise de l'anglais et une forte capacité à résoudre des problèmes complexes. Vous serez responsable de la supervision de l'équipe, de l'optimisation des processus et de la stratégie IT. Rejoignez une culture axée sur le bien-être des employés et participez au développement de solutions innovantes.

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience dans un rôle similaire.
• Maîtrise de l'anglais indispensable.
• Expertise en service help desk.

Responsabilités

• Gérer et superviser l'équipe du service helpdesk.
• Suivre les indicateurs et mettre en place des mesures correctives.
• Assurer un support technique de qualité.

Connaissances

Résolution de problèmes complexes

Sens du service client

Esprit d'équipe

Dynamisme

Capacité d'adaptation

Description du poste

Environnement de travail dynamique et innovant

Opportunités de développement professionnel

Culture d'entreprise axée sur le bien-être des employés

"Rejoignez une entreprise leader dans le secteur de la santé et du bien-être. Nous sommes à la recherche d'un Responsable service Helpdesk H / F pour renforcer notre équipe à Dijon. Passionné(e) par la technologie et le service client ? Ce poste est fait pour vous !"

Votre potentiel permettra de :

• Gérer et superviser l'équipe du service helpdesk (6 personnes),
• Suivre les indicateurs et mettre en place des actions préventives et des mesures correctives,
• Assurer un support technique de qualité et résoudre les problématiques informatiques,
• Optimiser les processus et les performances du service,
• Contribuer à la stratégie IT et à l'amélioration continue.

Votre envie de nous rejoindre :

Nous cherchons un expert du service help desk avec au moins 5 ans d'expérience , doté d'un esprit d'équipe , d'une capacité à résoudre des problèmes complexes et d'un excellent sens du service client. Votre dynamisme, votre capacité d'adaptation et votre passion pour la technologie seront les clés de votre succès dans cette entreprise.

La maitrise de l’anglais est impérative pour ce poste à dimension internationale.

Poste à pourvoir en CDI.