Responsable SAV Industrie H / F

Dalkia Froid Solutions; La Roche-sur-Yon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans les services énergétiques recherche un Responsable SAV pour le pôle Industrie. Vous serez en charge du développement et du pilotage de l'activité SAV pour des clients professionnels en froid industriel. Le candidat idéal possède une formation technique en génie frigorifique et une expérience significative en management d'équipe. Ce poste offre de nombreux avantages, y compris une rémunération variable et un véhicule.

Prestations

Rémunération avec prime variable

Véhicule

Prime de vacances

Intéressement / participation

Mutuelle / prévoyance

Comité d'entreprise (chèques vacances)

CET

Qualifications

• Expérience confirmée en management d'équipe SAV.
• Connaissance des enjeux des clients (GMS, industrie, tertiaire).
• Capacité à développer et structurer un service.

Responsabilités

• Recrutement et pilotage de l'équipe techniciens SAV.
• Planification de l'activité SAV et organisation de l'astreinte.
• Développement du portefeuille clients avec l'équipe commerciale.
• Accompagnement des équipes dans le développement de l'activité.
• Veille réglementaire et conseil client (DESP, fluides).

Connaissances

Management d'équipe

Développement de compétences

Connaissance des fluides

Rigueur

Organisation

Relation client

Formation

Formation technique en génie frigorifique

Description du poste

Overview

Dalkia Froid Solutions, filiale de Dalkia spécialisée dans les services énergétiques pour les process industriels et tertiaires, recrute un / une Responsable SAV pôle Industrie pour le département Loire-Atlantique (44) et La vendée (85). Au sein de la Direction des Opérations (Maintenance, SAV et petits travaux) de la région Centre Loire, vous assurez le développement et le pilotage de l'activité SAV industrie pour les clients professionnels en froid industriel et encadrez l'équipe de techniciens du service. Rattaché(e) au Responsable Régional activité Industrie, vous :

• Assurez le recrutement et pilotez l'équipe de techniciens SAV en assurant le développement de leurs compétences (management hiérarchique).
• Planifiez l'activité SAV et organisez l'astreinte du service.
• Développez le portefeuille clients avec l'équipe commerciale.
• Accompagnez les équipes dans le développement de l'activité sur la région.
• Assurez la veille réglementaire et le conseil client (DESP, fluides).

Profil et qualifications

• De formation technique spécialisée dans le génie frigorifique et / ou climatique, vous justifiez d'une expérience confirmée sur un poste de manager d'équipe SAV.
• Idéalement issu(e) du métier de frigoriste, vous connaissez parfaitement les enjeux de nos clients (GMS, industrie, tertiaire).
• Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à développer et structurer un service.
• Vos compétences relationnelles vous permettent de travailler efficacement avec vos clients et les équipes transverses (région et siège).
• Rigueur, organisation et réactivité seront des qualités indispensables à la réussite de votre mission.

Avantages

• Rémunération avec prime variable sur objectifs
• Véhicule
• Prime de vacances
• Intéressement / participation
• Mutuelle / prévoyance
• Comité d'entreprise (chèques vacances)
• CET

Parce que les femmes et les hommes de Dalkia Froid Solutions sont notre première énergie, nous mettons tout en oeuvre pour leur proposer plus qu'une entreprise. Dalkia Froid Solutions, filiale de Dalkia groupe EDF, compte parmi les acteurs majeurs de la réfrigération industrielle et commerciale. Riche de nos 111 ans d'existence, nous partageons avec nos clients et nos équipes des valeurs fortes de proximité et de qualité de service en s'appuyant sur la renommée du groupe EDF. Rejoindre Dalkia Froid Solutions, c'est rejoindre une entreprise en fort développement proposant de multiples possibilités d'évolution. Nos 1450 salariés ont en commun, la passion de notre métier. L'esprit d'équipe et la qualité des relations dans l'entreprise, comme avec nos clients, rejoignent notre engagement à mettre toujours plus d'humain dans nos modes de fonctionnement.