Responsable SAV

NEXITY; Vannes; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader en immobilier recherche un Responsable SAV à Vannes ou Rennes. Vous serez chargé de la gestion des réclamations clients post-livraison et de l'animation des réunions de réserves. Diplômé en immobilier ou ingénieur avec 5 ans d'expérience, vous devez avoir un excellent relationnel pour interagir avec de nombreux interlocuteurs. Ce poste offre la possibilité de télétravail et un environnement de travail dynamique, axé sur l'excellence des livraisons et la satisfaction client.

Prestations

Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine

Accès à des formations

Équilibre vie professionnelle - personnelle

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience en gestion de SAV.
• Capacité à travailler avec divers interlocuteurs.
• Motivation pour relever des défis ambitieux.

Responsabilités

• Intervention lors des présentations de logements.
• Gestion des réclamations clients post livraison.
• Animation des réunions de levées de réserves.

Connaissances

Excellent relationnel

Gestion des réclamations clients

Développement de process

Gestion de projets

Formation

Diplôme d'Ingénieur ou dans l'Immobilier

Description du poste

Description de l\'entreprise

Rejoindre Nexity, c\'est intégrer un Groupe leader, passionné d\'immobilier et de société, où vous relèverez des défis pour transformer la ville en profondeur. Aménageur-promoteur et promoteur-exploitant, Nexity œuvre pour l\'accès au logement pour tous et la décarbonation de notre secteur. Avançons, évoluons et construisons la Vie Ensemble. Rejoignez-nous !

Description du poste

NEXITY recrute un Responsable SAV H/F. Rattaché à la Direction Travaux, pour nos opérations de logements collectifs, vous aurez comme missions notamment :

• intervention au stade de la présentation du logement témoin avec les responsables d\'opérations pour une 1er état de finition


• présence lors des événements clients stade Cloisons-Opération Préalable à la Réception - Pré livraison - Livraison - rex client à L+3 mois


• gestion des réclamations clients post livraison avec l\'assistante SAV


• animation des réunions des levées de réserves avec MOE - entreprises


• développement d\'un process en équipe pour améliorer la qualité des livraisons et la satisfaction client


• participation aux expertises avec accompagnement du service juridique


• Retour sur expérience des sinistres constatées auprès des services programme - étude-travaux


• Le poste peut être basé à Vannes ou à Rennes

Qualifications

De formation Ingénieur ou diplômé dans l\'Immobilier vous bénéficiez d\'une expérience réussie de 5 ans minimum sur un poste similaire. Vous êtes doté d\'un excellent relationnel vous permettant de vous adresser à une multitude d\'interlocuteurs, vous êtes motivé(e) par les challenges ambitieux et avez le souhait de rejoindre une équipe dynamique au sein du premier acteur de référence de l\'immobilier en France.

Informations complémentaires

Au sein du Groupe Nexity, nous souhaitons offrir une expérience différenciante à l\'ensemble de nos collaborateurs. Pour cela, nous vous garantissons de :

• Développer vos compétences via l\'accès à des formations, des opportunités de carrière, un programme de développement pour les hauts potentiels, etc.


• Evoluer dans une entreprise inclusive (mission Handicap, mentorat féminin, etc.)


• Conserver un équilibre vie professionnelle - vie personnelle : télétravail jusqu\'à 2 jours par semaine pour les postes éligibles et droit à la déconnexion


• Bénéficier de services et d\'accompagnement au sujet de la santé : mutuelle, prévoyance, téléconsultation médicale, service d\'aide aux aidants, application mobile de sport en entreprise, ensemble de services pour vous aider à prendre soin de votre santé mentale, etc.


• Disposer d\'aides à la parentalité : partenariat avec des crèches partout en France, service de garde d\'enfant en urgence, etc.


• Partager un engagement citoyen et sociétal grâce à notre politique RSE et la Fondation Nexity (journée de mécénat offerte) pour avoir un impact positif sur le monde qui vous entoure

Dans le cadre de sa politique diversité, Nexity étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée

Salaire

• Non communiqué

Profil souhaité

Expérience

• 5 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d\'activité : Activités des sièges sociaux

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