Responsable poste de commandes

Talents Industrie; Créteil; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport et mobilité urbaine recherche un responsable poste de commandes centralisées pour superviser le réseau, gérer les aléas, et assurer la continuité du service. Ce poste nécessite des compétences en leadership et un minimum de Bac + 2. Le candidat idéal maîtrisera également le Pack Office. Rejoignez une équipe dynamique dédiée à la performance opérationnelle.

Qualifications

• Vous aimez responsabiliser vos équipes et être proche du terrain.
• Reconnu pour votre leadership.
• Importance de la maîtrise du Pack Office.

Responsabilités

• Superviser le réseau et gérer les aléas.
• Assurer la continuité du service en cas d'événement exceptionnel.
• Mettre à jour et modifier les procédures de régulation.

Connaissances

Leadership

Gestion des équipes

Analyse de la performance opérationnelle

Maîtrise du Pack Office

Formation

Bac + 2 minimum

Description du poste

A propos de l'entreprise :

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur les fonctions Techniques et Scientifiques liées à l'Industrie.

A propos du poste :

Notre client est un acteur majeur dans le secteur du transport et de la mobilité urbaine. Il recrute un responsable poste de commandes centralisées (H / F) en CDI.

Superviser le réseau

Gérer les aléas et assister les conducteurs en cas d'appel. Informer les clients en temps réel. Tracer les évènements. Préparer la journée du lendemain.

Suivre la gestion technique

Remonter au Manager des dysfonctionnements. Relayer et assister le Manager sur le suivi de l'exploitation et en cas d'incident. Assurer la conduite de l'appareil en cas d'absence du Manager. Organiser la continuité du service en cas d'événement exceptionnel (ex : mise en place des bus de substitution...). Assister les agents d'exploitation depuis les caméras (surveillance ponctuelle d'une station ou d'un quai). Assister les mainteneurs à l'aide des caméras.

Suivre la performance opérationnelle

Analyser les évènements de la main courante et faire des retours d'expérience. Vérifier la maîtrise « technique » et « métier » des agents (outils, procédures, savoir-être ...). Mettre à jour et modifier les procédures de régulation dans le respect des consignes de sécurité. Remonter les problématiques terrain (régularité, pannes véhicules récurrentes, alarme...)

Contribuer à la prévention des risques

Appliquer et faire appliquer la politique santé-sécurité et environnementale. Porter la culture de la prévention des risques par l'exemple au quotidien. Respecter les procédures établies dans le cadre de son travail et s'assurer de leur connaissance et application par les / ses collaborateurs.

Profil recherché :

Vous aimez responsabiliser vos équipes et être proche du terrain.

Souvent reconnu pour votre leadership, vous avez toutes les qualités pour devenir l'un de nos collaborateur.

BAC + 2 minimum

Maîtrise du Pack Office