RESPONSABLE POLE SERVICE

Groupe FNAC DARTY SA; Grenoble; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution de produits électroménagers recherche un Responsable Pôle Services Junior pour animer une équipe de conseillers. Le candidat doit avoir un Bac+4/+5 en commerce ou management, avec une forte orientation client et d'excellentes qualités relationnelles. Des compétences en gestion d'équipe sont essentielles. Ce poste est basé à Grenoble. Rémunération fixe et variable avec divers avantages.

Prestations

Intéressement annuel

Tickets restaurants

Prime de vacances

Epargne salariale

Remises sur achats

Qualifications

• Diplôme Bac+4/+5 en commerce ou management, en alternance requis.
• Aptitudes relationnelles et sens du challenge.
• Volonté de stimuler et faire progresser les autres.

Responsabilités

• Encadrer une équipe orientée satisfaction client.
• Développer les compétences de l'équipe.
• Assurer un service de qualité.
• Participer à la vie du magasin.

Connaissances

Gestion d'équipe

Orientation client

Excellente communication

Dynamisme

Formation

Bac+4/+5 en commerce ou management

Description du poste

Commerce & Management

Rejoins Darty, leader de la distribution de produits électroménagers et multimédia, et deviens un acteur clé de la satisfaction client !

Ta mission principale

En tant que Responsable Pôle Services Junior, tu animes une équipe de Conseillers Pôle Services avec un double objectif : garantir une expérience client irréprochable dans le cadre du Contrat de Confiance, et faire grandir les talents de ton équipe.

Responsabilités

• Encadrer et animer une équipe orientée satisfaction et fidélisation client.
• Développer les compétences de tes collaborateurs pour les faire évoluer dans un environnement stimulant.
• Assurer la qualité de service : accueil, conseil, vente de produits et services.
• Veiller au respect des procédures de gestion des flux, sécurité et administration.
• Participer activement à la vie du magasin, en lien avec l’équipe d’encadrement.
• Prendre part aux décisions managériales et piloter des projets prioritaires.
• Assurer l’intérim de la hiérarchie en cas d’absence, selon les règles établies.

Profil recherché

• Bac+4/+5 en commerce ou management, en alternance.
• Charismatique, dynamique et orienté client.
• Excellente relationnel, goût prononcé pour le challenge et envie de faire progresser les autres.

Rémunération

• Rémunération fixe + variable collectif + variable individuel
• Intéressement annuel + participation
• Tickets restaurants + prime de vacances + épargne salariale + remises sur achats + avantages CE

Localisation du poste

France, Auvergne-Rhône-Alpes, 38 - ISÈRE

Bonne diversité

Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, dans un environnement respectueux de chaque personne.