Responsable opérationnel du Service Après-Vente – H / F

Malongo; La Gaude; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur agro-alimentaire recherche un responsable opérationnel pour diriger l'activité Service Après-Vente des machines à café. Le candidat idéal aura une formation d'ingénieur, plusieurs années d'expérience en management d'équipes pluridisciplinaires et devra animer une équipe de 50 personnes tout en garantissant la qualité du service. Contrat CDI, localisation à La Gaude, sans télétravail.

Prestations

Tickets restaurant

Mutuelle entreprise 100% employeur

Qualifications

• Expérience réussie dans un poste similaire pendant plusieurs années.
• Manager confirmé d'équipes pluridisciplinaires.

Responsabilités

• Animer et piloter une équipe de 50 personnes.
• Gérer l'activité et les moyens pour assurer un service conforme.
• Mettre en place un système de pilotage avec des indicateurs de performance.

Connaissances

Leadership

Rigueur

Capacité à fédérer

Organisation

Enthousiasme

Simplicité

Passion

Formation

Formation supérieure de type ingénieur

Description du poste

Description du poste et Missions

Nous recherchons notre responsable opérationnel del’activité Service Après-Vente MACHINES A CAFE.

Véritable encadrant de proximité, vous êtes en charge, en termesmanagérial et organisationnel, de toute cette activité.

Vous garantissez l'efficacité du service technique dans son ensemble et améliorez les coûts.

Vous devrez organiser et adapter l'ensemble de la structure à l'évolution du marché, de la société et aux demandes des clients.

Manager aguerri, vousanimez etpilotez une équipe de 50 personnes.

Principales missions

• Animer et piloter une équipe de 50 personnes : techniciens itinérants, atelier technique, prestataires, centre d’appel etc
• Gérer l'activité et les moyens afin d'assurer un niveau de service conforme aux exigences des clients et de nos équipes commerciales
• Prendre en compte les principaux problèmes techniques pour permettre les prises de décisions
• Offrir un service et une réponse de qualité aux clients, adaptés à l'exigence de leur métier
• Animer, motiver, organiser, développer et responsabiliser les équipes
• Mettre en place un système de pilotage avec des indicateurs de performance
• Réorganiser si nécessaire les processus et les modes de fonctionnement afin de déployer opérationnellement la vision stratégique de la société
• Animation de l’équipe, notamment en matière de conduite du changement
• Améliorerlescoûts
• Améliorer la productivité des services
• Collaborer activement avec l’ensemble des servicestechniques : contrôle qualité, R et D, services commerciaux et de façon générale tous les services transverses de la société.

Profil recherché

Profil souhaité

• Formation supérieure de type ingénieur
• Manageur confirmé d’équipes pluridisciplinaires
• Expérience réussie dans un poste similaire pendant plusieurs années

Qualités professionnelles requises

• Aimer le terrain
• Leadership
• Capacité à fédérer
• Rigueur
• Organisation
• Enthousiasme
• Simplicité
• Et passion

Informations utiles

• Localisation La Gaude - 06, France - pas de déplacement
• Contrat CDI
• Salaire Non défini
• Niveau de qualification Ingénieur / Cadre / Bac +5
• Expérience 1 à 7 ans, + 7 ans
• Modalités de travail Temps complet
• Fonction Production - Gestion / Maintenance
• Secteur Industrie Agro-alimentaire
• Télétravail Pas de télétravail
• Tickets restaurant
• Mutuelle entreprise 100% employeur