Responsable Opérationnel de Comptes

Groupe Pandora; Rennes; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans le secteur de l'IT recherche un Responsable Opérationnel de Comptes pour développer des relations avec des clients stratégiques en Bretagne. Ce poste exige une expérience en gestion de projet IT et des compétences relationnelles pour optimiser la satisfaction client. Les missions incluent la gestion de comités de pilotage et la proposition de solutions techniques. Un salaire attractif et plusieurs avantages sont offerts, y compris un véhicule de fonction et un onboarding de qualité.

Prestations

Salaire fixe déterminé selon le profil

Variable déplafonné

Véhicule de fonction récent

Événements conviviaux réguliers

Carte ticket restaurant de 13€/jour

Mutuelle AXA prise à 80% par l'entreprise

Opportunités de montée en compétences

Onboarding qualitatif

Qualifications

• Expérience en gestion de projet IT.
• Capacité à construire une activité
• Aptitude à piloter une relation client durable.

Responsabilités

• Préparer et animer des comités de pilotage.
• Conseiller les clients sur l'optimisation de leur consommation.
• Analyser et proposer des solutions techniques.
• Suivre l'évolution des offres partenaires.
• Centraliser les demandes clients et coordonner les services.
• Contribuer au suivi des projets clients.

Connaissances

Connaissance technique en IT

Gestion de la relation client

Curiosité et technophilie

Description du poste

✅ Vous avez un attrait fort pour le secteur de l’IT et des solutions digitales ? ✅ Relever de nouveaux challenges vous anime ? ✅ Vous aimez construire et développer des relations de haut niveau avec des clients stratégiques ? Alors UNIXO est l’entreprise faite pour vous ! Nous recrutons, en création de poste, un Responsable Opérationnel de Comptes H/F pour le secteur de la Bretagne en CDI.

Acteur du lancement de notre nouvelle entité Grands Comptes, vous mettez à profit votre expertise sur ce segment pour impulser le développement commercial de votre zone tout en cultivant une relation client durable et qualitative. Grâce à votre expertise et votre capacité relationnelle, vous menez à bien votre prospection sur votre secteur.

Missions

• Préparer et animer les comités de pilotage : Suivi périodiques des KPIs, des sauvegardes, rapports de gestion de la capacité et des versions, rédaction des synthèses des comités avec plans de progrès.
• Conseiller et qualifier techniquement : Conseiller et aider les clients à optimiser leur consommation, leur sécurité et la performance.
• Analyser, proposer les solutions techniques adaptées et les soutenir au client en collaboration avec les chargés d’affaires.
• Suivre les évolutions des offres des partenaires technologiques et proposer, en lien avec le commercial du compte, des améliorations/services complémentaires.
• Orchestrer une vision d’ensemble et contribuer au pilotage des projets clients : Contribuer au suivi des projets de déploiement et de modification des clients que tu pilotes grâce à la vision d’ensemble dont tu disposes.
• Point d’entrée pour le client : Centraliser toutes les demandes clients en dehors du support et coordonner le travail des différents services internes.

Qu'avons-nous à vous offrir ?

• Un salaire fixe à déterminer en fonction de votre profil,
• Un variable déplafonné et attractif,
• Un véhicule de fonction récent type SUV électrique,
• Statut cadre,
• Des évènements conviviaux réguliers (séminaire, team building, afterworks, etc.),
• Une carte ticket restaurant (13€/ jour travaillé),
• Mutuelle AXA prise à 80% par l'entreprise,
• Une entreprise qui vous permettra de monter en compétences,
• Un onboarding cadré et qualitatif. Nos collaborateurs le disent eux-mêmes :
  • 4.7/5 : c’est la note moyenne donnée par nos nouveaux embauchés sur l’évaluation des premiers jours au sein du Groupe.

Profil Recherché

✅ Vous justifiez d’une expérience probante en tant que Chef de projet IT et avez une vraie connaissance technique avec le souhait de relever un nouveau défi de construction d’activité ? ✅ Vous êtes curieux et technophile à la fois ? ✅ Vous avez à cœur d’assurer une satisfaction client durable et de piloter la relation sur le long terme avec des comptes stratégiques ? Si vous avez répondu oui à toutes ces questions, alors n’attendez plus pour postuler !

Nos Étapes De Recrutement

Camille Guénégou, Chargée de Recrutement, se fera un plaisir d'échanger avec vous lors d’un premier entretien. Afin de vous imprégner de la vision stratégique et opérationnelle du poste, un entretien avec le Directeur Commercial Grands Comptes est prévu. Un éventuel 3ème échange avec un membre de la direction. Nous mettons un point d’honneur à agir en toute transparence : 93% des collaborateurs du groupe déclarent n’observer aucun écart entre la présentation du poste lors du processus de recrutement et la réalité.