Responsable Maintenance des Piscines et Service Après-Vente H / F

SAS Eric Lequertier; Bretagne; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en services de piscine recherche un(e) responsable SAV pour gérer et optimiser les activités liées à l'entretien des piscines et spas. Vous serez en charge de chiffrer et planifier les contrats d'entretien tout en dirigeant une équipe technique. Le candidat idéal a au moins 3 ans d'expérience dans un poste similaire, fait preuve d'organisation et est capable de fournir un excellent service client. Un bon niveau en informatique est requis, avec une connaissance de CODIAL souhaitée.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience dans la gestion d'un service après-vente.
• Expérience dans la réparation et l'entretien de piscines et spas.
• Capacité à motiver et diriger une équipe.

Responsabilités

• Gérer et optimiser l'activité SAV jardin-piscine.
• Suivre les contrats d'entretien et opérations de service.
• Diriger une équipe technique dédiée.

Connaissances

Gestion technique

Service client

Organisation

Capacité à diriger

Outils

Pack Office

Logiciel CODIAL

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable de magasin, vous êtes notre référent dans la gestion et l'optimisation de l'activité SAV JARDIN - PISCINE.

Missions

• Chiffrer, planifier et assurer le suivi des contrats d'entretien annuel, ainsi que des opérations d'hivernage et de mise en route pour les piscines et les spas de particuliers
• Effectuer des diagnostics précis et proposer des solutions efficaces pour résoudre les problèmes signalés par les clients et gérer le suivi des réclamations.
• Diriger et encadrer une équipe technique dédiée au service après-vente, en assurant la tenue et la mise à jour des plannings d'interventions des techniciens, saisie des heures jusqu'à la facturation
• Assurer le suivi administratif de toutes les activités liées au service après-vente
• Assurer la vente de produits piscine et d'accessoires au magasin, en fournissant des conseils d'expert aux clients.

Si vous êtes passionné(e) par le monde du jardin et de la piscine et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et innovante, nous serions ravis de vous rencontrer.

• Rigoureux(e) et organisé(e), qui aura à coeur de cerner les besoins techniques du client, suivre son dossier SAV de A à Z et lui apporter une réponse optimale ;
• Capacité à diriger et à motiver une équipe de techniciens
• Vous maîtrisez le Pack Office et avez des facilités d'utilisation de logiciels informatiques (La connaissance du logiciel CODIAL est un plus).
• Solide expérience dans la réparation et l'entretien des installations mentionnées - Idéalement dans le domaine du service après-vente et de la vente de produits piscine et d'accessoires, vous avez une expérience similaire d'au moins 3 ans dans la gestion d'un SAV, associant le service, la technique et la satisfaction client.

Vous vous reconnaissez dans cette description et les missions proposées ont attisé votre curiosité ?

Alors, n'hésitez plus !