Responsable Magasin (H/F)

Groupe Beaumanoir; Narbonne; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de mode cherche un responsable de boutique à Narbonne. Ce poste implique de garantir la qualité du service à la clientèle, de superviser les ventes et de gérer l'équipe. Le candidat idéal sera passionné par la mode, compétent en management, et prêt à relever des défis. Ce rôle offre un environnement dynamique et une forte interaction avec les clients.

Qualifications

• Avoir un goût prononcé pour la mode et l'élégance.
• Être méthodique et organisé dans la gestion de la boutique.
• Être à l'écoute pour contribuer à la dynamique d'équipe.

Responsabilités

• Garantir la qualité de l’accueil et du service client.
• Superviser les ventes et la relation client.
• Mettre en œuvre la politique commerciale et les opérations marketing.
• Organiser les flux de marchandises et les procédures de caisse.
• Recruter, intégrer et former les collaborateurs.

Connaissances

Sens de l'accueil

Management d'équipe

Gestion de la relation client

Analyse des indicateurs

Sens de l'initiative

Description du poste

Détails du poste

Des équipes bienveillantes, généreuses et accessibles font de CAROLL une marque connivente qui offre à ses clientes un moment de complicité et un partage d’émotions. Nous sommes à la recherche des nouveaux ambassadeurs de la marque.

Relation et satisfaction client

• Garantir la qualité de l’accueil et du service client.
• Superviser les ventes et la relation client selon les standards de l’enseigne.
• Gérer les litiges et assurer la fidélisation via CRM et outils de satisfaction.

Animation commerciale et merchandising

• Mettre en œuvre la politique commerciale et les opérations marketing.
• Assurer la mise en valeur des produits (merchandising, vitrines).
• Développer les services omnicanaux (click & collect, e‑réservation …).

Gestion opérationnelle et administrative

• Organiser les flux de marchandises et les procédures de caisse.
• Veiller à la propreté et à la conformité du point de vente.
• Assurer la gestion administrative du personnel et le respect des règles RH, hygiène et sécurité.

Pilotage de la performance

• Suivre et analyser les indicateurs (CA, marge, démarque).
• Construire des plans d’action pour atteindre les objectifs.
• Gérer le budget d’heures et optimiser la productivité.

Management d’équipe

• Recruter, intégrer et former les collaborateurs.
• Animer, motiver et évaluer l’équipe.
• Assurer la montée en compétences et le respect des procédures RH.

Profil, Expérience, Formation

• Dans l'air du temps, vous avez un goût prononcé pour la mode, le chic et l'élégance à la Caroll.
• Pétillant(e), vous accompagnez vos équipes avec enthousiasme et passion.
• Méthodique, votre organisation et votre sens de l’initiative permettent d’assurer la gestion de la boutique.
• A l’écoute, vous avez à cœur de contribuer à la bonne dynamique de l’équipe en binôme avec votre Responsable Magasin.
• Challengeur(se), vous aimez relever des défis.

Et vous avez de l’énergie à revendre? Vous êtes passionné(e) et prêt(e) à vous dépasser ? Postulez et venez rayonner chez CAROLL.

Ouvert à tous les talents, l'ensemble de nos postes sont handi‑bienveillants.