Responsable informatique à temps partagé H/F

Nowteam; Paris; Sur place; EUR 55 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Nowteam, une entreprise dynamique de gestion d'informations, recherche un Responsable Informatique à Temps Partagé à Paris. Le candidat sera chargé de veiller à la qualité du service client tout en optimisant les processus. Ce poste exige une collaboration étroite avec les équipes techniques et un bon suivi des indicateurs de performance pour garantir la satisfaction et rentabilité des clients.

Prestations

Véhicule de Fonction 5 places

Carte essence

Qualifications

• Expérience en gestion d'infrastructure et service client.
• Capacité à analyser et évaluer les résultats des indicateurs.
• Bonnes compétences en reporting et animation de comités.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de clients sur périmètres infrastructure et fonctionnel.
• Assurer le démarrage technique des nouveaux clients.
• Suivre le budget et la rentabilité des contrats de service.

Connaissances

Analyse

Gestion de projet

Innovation

Relation client

Description du poste

Responsable informatique à temps partagé H/F, Paris

Description du poste

Nowteam accompagne les PME et ETI depuis 20 ans dans la gestion, l’exploitation et l’évolution de leur système d’information.

• En création de poste et pour agrandir l’équipe nous recherchons un responsable informatique pour l’agence de Paris , bureaux Paris 9eme.

Vous participerez au développement et au maintien en condition opérationnelle des clients et prospects.

Vous veillez à la qualité de service apportée aux clients.

Pour parvenir à cet objectif,

en écoute permanente des besoins clients, vous analysez les résultats obtenus et optimisez les suivis.

• Vous suivez et gérez un portefeuille de client confié sur le périmètre infrastructure, organisationnel et fonctionnel
• Vous accompagnez les commerciaux en avant-vente
• Vous assurez le démarrage technique des nouveaux clients
• Vous collaborez avec les équipes projets pour suivre le bon déroulement de ceux-ci sur votre périmètre client,
• Vous êtes l’interlocuteur privilégié des équipes techniques sur le périmètre client
• Vous analysez et évaluez les résultats des indicateurs et proposer des plans d’actions dans une recherche d’efficience
• Vous assurez le reporting client et animez les comités opérationnels, pilotage
• Vous suivez le budget et la rentabilité des contrats de service
• Vous élaborez et rédigez des propositions.

Objectifs :

• Accompagner et adapter notre accompagnement aux enjeux client
• Être garant de la satisfaction client et de sa rentabilité
• Apporter de la valeur par de l’innovation et être force de conseil et de proposition
• Avoir une vision transversale adaptée aux métiers et enjeux
• Véhicule de Fonction 5 places + carte essence

Type d’emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire: 55000,00€à65000,00€par an

• Du lundi au vendredi

Le Service Client de NowTeam est certifié ISO 9001 !