Responsable Développement Commercial & Communication (H/F)

France Travail; Le Mans; Sur place; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation à but non lucratif recherche un Responsable Développement Commercial pour développer son chiffre d'affaires et renforcer ses partenariats. Vous élaborerez la stratégie commerciale et sensibiliserez les équipes à la culture client. Vous piloterez également le service communication pour accroître la visibilité de l'organisation. Le poste nécessite des compétences en négociation, en communication et en développement de partenariats. Envoyez votre CV et une lettre de motivation personnalisée.

Qualifications

• Expérience avérée en développement commercial et gestion de partenariats.
• Capacité à négocier des contrats et à élaborer des stratégies commerciales.
• Compétences en communication interne et externe.

Responsabilités

• Développer le chiffre d'affaires et les partenariats.
• Sensibiliser les équipes à la culture client.
• Piloter le service communication et développer des outils.

Connaissances

Développement commercial

Négociation

Stratégie de marque

Communication

Outils

CRM

Description du poste

Pour l'ensemblier Solidarité & Humanisme

• Développer le chiffre d'affaires et les partenariats des associations de l'ensemblier en assurant un pilotage stratégique et opérationnel de la fonction commerciale.
• Insuffler une véritable culture client auprès des équipes - de la prise de contact au suivi post-prestation - et être un moteur de dynamisme, d'innovation et d'opportunités.
• Piloter le service communication afin de renforcer la visibilité et l'attractivité des activités d'insertion et médico-sociales.

Sous la responsabilité de la Direction Générale le Responsable Développement Commercial a en charge :

Le développement commercial (prioritaire)

• Élaborer et mettre en œuvre la stratégie commerciale en cohérence avec le projet associatif.
• Prospecter activement de nouveaux clients : entreprises, collectivités, bailleurs, partenaires médico-sociaux.
• Développer des offres commerciales adaptées aux besoins clients et aux capacités des services.
• Négocier des contrats ou conventions commerciales et les conclure après validation de la Direction Générale.
• Assurer un reporting régulier auprès de la Direction Générale (tableaux de bord, résultats, prévisions).

La diffusion d'une culture « client » au sein des équipes

• Sensibiliser les équipes à la posture commerciale et à la qualité de service.
• Structurer les process : accueil téléphonique, prise de brief, devis, prestation, suivi, satisfaction.
• Proposer et animer des formations internes (communication client, relationnel, qualité).
• Accompagner les responsables d'activité dans la construction d'un « parcours client » adapté.
• Mettre en place des outils : scripts, check-lists, CRM, enquêtes de satisfaction, etc.

Pilotage du service communication

• Pilotage du service communication.
• Superviser la communication interne et externe commercial.
• Développer une stratégie de marque.
• Coordonner la création de contenus : site, réseaux sociaux, plaquettes, newsletters, témoignages.
• Organiser la présence sur les salons, forums, événements institutionnels.
• Développer des campagnes et supports de prospection commerciale.

Veille & innovation

• Assurer une veille sur les marchés de l'insertion, du médico-social, de la RSE.
• Proposer des actions innovantes pour renforcer la visibilité et le développement (événements, offres nouvelles, partenariats innovants).

Pour Candidater

merci de transmettre un CV à jour et de personnaliser le pavé "lettre de motivation" afin d'y indiquer vos atouts pour le poste