Responsable des ventes (H/F)

Ascenso; SuperDévoluy; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de développement touristique recherche un(e) Responsable des Ventes pour superviser le service billetterie. Basé(e) à Superdévoluy, vous serez chargé(e) de piloter le service, assurer la satisfaction client et gérer une équipe. Le candidat doit avoir une expérience d'au moins 5 ans, maîtriser Skidata et faire preuve d'organisation et de rigueur. Ce poste en CDI est accompagné d'un salaire selon expérience et de divers avantages. Une forte disponibilité en saison est requise.

Prestations

Avantages entreprise

Possibilité d’hébergement temporaire

Qualifications

• 5 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement en billetterie, tourisme ou retail.
• Disponible en saison et motivé(e) par un environnement montagne.

Responsabilités

• Piloter l'ensemble du Service des Ventes et en assurer le management.
• Superviser les réclamations, le SAV et la qualité de service.
• Contribuer activement à la démarche QSE de l’entreprise.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Sens client

Diplomatie

Capacité à résoudre les problèmes

Maîtrise de Skidata

Excel avancé

Formation

Bac+3 en commerce

Outils

Skidata

Outils bureautiques

Description du poste

Responsable des ventes (H/F) — Dévoluy Ski Développement

Rejoignez l’une des plus belles destinations des Hautes-Alpes et contribuez au dynamisme commercial de deux stations complémentaires (Superdévoluy / La Joue du Loup) et en plein développement ! Dévoluy Ski Développement recherche son/sa Responsable des Ventes, garant(e) de la performance commerciale et du fonctionnement optimal de son service billetterie.

Rattaché(e) à la Présidence de Dévoluy Ski Développement, vous pilotez l’ensemble du Service des Ventes et en assurez le management, l’organisation et la performance, dans un objectif constant de satisfaction client (interne et externe).

Vos missions principales

Pilotage & technique

• Paramétrer, tester et faire évoluer les outils de vente, en particulier Skidata.
• Contrôler les exports comptables, les remises, les stocks et les fonds.
• Assurer le suivi du matériel informatique en lien avec les prestataires.

Commercial & gestion

• Suivre la facturation, les paiements et les impayés.
• Produire les reportings commerciaux et contribuer à la stratégie de vente.
• Négocier, concrétiser et suivre les contrats clients.
• Distribuer des produits d’assurance associés aux ventes.

Relation client

• Intervenir en soutien opérationnel sur les points de vente.
• Superviser les réclamations, le SAV et la qualité de service.
• Garantir un accueil client professionnel (physique et téléphonique).

Communication

• Superviser la communication commerciale et la diffusion des informations.
• Suivre la collaboration avec l’agence de communication.
• Déployer une stratégie de communication claire autour de nos offres.

Management

• Encadrer les 2 Responsables Points de Vente et le/la Chargé(e) de communication (et indirectement l’équipe d’hôtes de vente saisonniers).
• Recruter, intégrer, planifier et former les équipes.
• Gérer les compétences, conduire les entretiens professionnels.
• Piloter les processus de vente et leurs évolutions.

Qualité / Sécurité / Environnement

• Contribuer activement à la démarche QSE de l’entreprise.
• Participer à l’amélioration continue et au respect des engagements réglementaires.

Votre profil

• Bac+3 en commerce.
• 5 ans d’expérience sur un poste similaire, idéalement en billetterie, tourisme ou retail.
• Maîtrise impérative de Skidata et des outils bureautiques (Excel avancé).
• Organisation, rigueur, sens client, diplomatie, capacité à résoudre les problèmes.
• Disponible en saison et motivé(e) par un environnement montagne.

Informations complémentaires

• CDI – statut cadre
• Salaire selon expérience + avantages entreprise
• Basé à Superdévoluy, mobilité possible vers La Joue du Loup
• Forte disponibilité en saison
• Possibilité d’hébergement temporaire

Vous recherchez un cadre de travail exceptionnel au cœur des Alpes du Sud dans une entreprise à taille humaine ? Alors ce poste est fait pour vous !

Merci de communiquer votre dossier de candidature (CV-LM-prétentions salariales) à notre cabinet conseil ASCENSO via le site internet www.ascenso-rh.com.