Responsable de service recouvrement F/H

Espacil; Rennes; Sur place; EUR 45 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de logement abordable à Rennes recherche un responsable de service pour piloter une équipe et gérer le recouvrement. Vous devez avoir un Bac+5 et une expérience managériale de 5 ans minimum. Des compétences en droit des baux et une maîtrise d'Excel sont nécessaires. Ce poste offre un CDI, un 13ème mois et un télétravail possible.

Prestations

Un 13ème mois

Une prime d'objectifs

Des titres restaurant d'une valeur de 10€

Télétravail

Qualifications

• 5 ans d'expérience managériale dans un service recouvrement ou contentieux.
• Expertise en droit des baux et procédures civiles.
• Capacité à travailler en transversalité avec les autres services.

Responsabilités

• Manager une équipe de 20 personnes et animer la dynamique collective.
• Coordonner les actions auprès des locataires et gérer les procédures contentieuses.
• Suivre et analyser les indicateurs d'activité.

Connaissances

Management d'équipe

Rigueur

Sens du service

Capacité d'analyse

Formation

Bac+5 dans le secteur juridique, comptable ou autre

Outils

Excel

Logiciel Tegia

Description du poste

Overview

Espacil, filiale du Groupe Action Logement, s’impose comme un acteur incontournable du logement abordable depuis plus de 65 ans. Nous proposons des solutions de logement adaptées à tous les besoins. Avec près de 27 000 logements répartis sur 300 communes en Bretagne, Pays de la Loire et Île-de-France, nous plaçons l’humain au centre de nos priorités, pour nos résidents comme pour nos collaborateurs. Venez vivre une aventure professionnelle unique et engagée !

Consultez notre site internet : www.espacil.fr et suivez-nous sur LinkedIn : Espacil.

Ce que l'on propose

Sous la responsabilité de la Directrice de la Gestion locative, vous organisez, managez et pilotez le service dans le cadre de la politique générale et des orientations fixées par la direction, afin d’atteindre les objectifs opérationnels qui vous sont définis. Vous assurez un suivi efficace des dossiers, une maîtrise optimale des risques, et un accompagnement adapté des locataires en difficulté.

Responsabilités

• Management et pilotage du service : Manager une équipe pluridisciplinaire d’une vingtaine de personnes ; Animer la dynamique collective, organiser les activités et accompagner la montée en compétences des collaborateurs ; Organiser, piloter, planifier les activités en déclinaison des orientations définies (en veillant au respect des plannings et des solutions à apporter) ; Anticiper les situations de crise ou d’urgence, gérer et arbitrer au besoin ; Garantir la qualité de service et l’atteinte des objectifs du service ; Garantir le bon fonctionnement des dispositifs de contrôle interne et de maîtrise des risques.
• Coordination des activités de recouvrement : Organiser et coordonner les actions auprès des locataires présents et sortis, en veillant au respect des délais et procédures ; Valider les passages en procédures contentieuses et arbitrer les dossiers complexes ; Conseiller et accompagner les agences sur les problématiques liées au recouvrement, départs, troubles de voisinage ou situations sensibles.
• Reporting, veille et amélioration continue : Suivre et analyser les indicateurs de l’activité en assurant un reporting auprès de la Direction ; Assurer une veille sociale et juridique constante et garantir le respect de la réglementation et la diffusion de l’information ; Contribuer au déploiement de projets d’entreprise, ainsi qu’à la mise à jour et bonne application des procédures métiers ; Participer à la modernisation des outils et à la digitalisation des process.
• Conseil et Représentation : Apporter conseils, outils et expertises dans votre domaine d’activité à la direction comme à l’ensemble des services concernés ; Animer la Commission Locataires en Difficultés pour trouver des solutions adaptées ; Représenter la société auprès des instances externes (CLH, CCAPEX, Préfecture, etc.) ; Développer et entretenir des partenariats avec les acteurs internes et externes (ADO, Conseil Départemental, CAF, etc.).

Ce poste nécessite de travailler en transversalité avec les autres services de l’entreprise ainsi qu’avec nos partenaires externes. Des déplacements sont à prévoir sur nos territoires (Morbihan, Finistère, IDF, Ille et Vilaine).

Le poste

Le poste, basé au siège d’Espacil à Rennes, est à pourvoir en CDI à compter de janvier 2026.

Les Avantages

• Un 13ème mois
• Une prime d'objectifs
• Une prime de vacances
• Des primes d'intéressement et de participation
• Des titres restaurant d'une valeur de 10€ via la carte SWILE
• Une prise en charge à 70% de l'abonnement de transports en commun
• Du télétravail
• Un CSE qui prend soin de ses collaborateurs
• Une entreprise tournée vers l'avenir et bienveillante, qui a hâte de vous accueillir

Ce que l'on recherche

De formation supérieure Bac+5 dans le secteur juridique, comptable ou autre, vous disposez d'une solide expérience managériale (5 ans minimum) dans un service recouvrement et/ou contentieux, idéalement dans le secteur de l'habitat ou de la gestion locative. Vous maîtrisez la réglementation liée au logement (droit des baux, droit civil, expertise en procédures civiles d'exécution) et idéalement celle liée à l'habitat social (règlementation HLM).

Manager confirmé.e, vous faites preuve d’un fort sens du service et êtes reconnu.e pour votre capacité à fédérer et à mobiliser vos équipes avec empathie et exigence. Rigoureux.se et structuré.e, vous savez piloter l’activité dans le respect des délais et des objectifs fixés. Doté.e d’un bon esprit d’analyse et de synthèse, vous êtes force de proposition et appréciez le travail en transversalité. Vos qualités relationnelles, votre écoute, votre adaptabilité et votre autonomie sont unanimement reconnues.

Vous avez une bonne maîtrise d'Excel et êtes agile dans l’utilisation des outils informatiques (logiciel utilisé : Tegia). Une connaissance du secteur du logement social serait un véritable atout.

Processus de recrutement

Toutes les candidatures seront lues avec attention. Si votre profil nous correspond :

• Un appel téléphonique de pré-qualification pour évaluer l’adéquation entre votre recherche et le poste
• Un entretien avec le manager axé sur la découverte de votre profil et le poste proposé
• Un entretien avec la DRH pour apprendre à mieux vous connaître
• Un dernier entretien avec la Directrice générale adjointe
• La décision finale

L’aventure vous tente ? Vous vous sentez en phase avec notre raison d'être et nos valeurs sociales ? N’hésitez plus et postulez vite ! Merci d’adresser votre candidature (CV, lettre de motivation) à Espacil Habitat – Olivia PESCHARD - Service RH en allant sur notre site www.espacil-habitat.fr