Responsable de secteur d'aide à domicile

DOUAI'DE SERVICES; Douai; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une agence de services à la personne située à Douai recherche un Responsable de Secteur d'aide à domicile pour un CDD de 1 mois. Vous serez chargé(e) de l'accueil des clients, de la gestion des interventions et du recrutement des intervenants. Des compétences en coordination et une formation de Bac à Bac+3 sont nécessaires. Le salaire brut est compris entre 13€ et 14€ de l'heure. Ce poste est idéal pour ceux qui aiment le contact humain et la gestion administrative.

Prestations

Complémentaire santé

Qualifications

• Expérience d'au moins 6 mois appréciée dans un environnement social.
• Réactif(ve) avec un excellent sens relationnel.
• Autonome et très organisé(e).

Responsabilités

• Accueillir clients et salariés en agence.
• Gérer les demandes d'interventions.
• Recruter et intégrer les intervenants.

Connaissances

Animation et coordination d'équipe

Communication

Utilisation des outils numériques

Formation

Bac à Bac+3 en économie sociale familiale

Outils

Word

Excel

Logiciel de gestion type Ximi

Description du poste

Overview

Offre n° 201MPQN Respons able de secteur d'aide à domicile

Vous aimez les contacts humains et la gestion administrative ? Alors, venez contribuer au développement de notre agence ! Le réseau Générale Des Services, ne cesse de s'agrandir et de se développer. L'agence Générale Des Services située sur Douai, est à la recherche d'un Responsable de Secteur d'aide à domicile H/F en CDD pour une durée de 1 mois (possibilité renouvellement).

En accompagnement du Directeur d'agence, vos missions principales seront les suivantes :

Responsibilities

• L'accueil physique et téléphonique des clients et des salariés en agence
• La gestion des demandes d'interventions
• La mise en place des prestations et la gestion des plannings
• Le recrutement et l'intégration des intervenants
• La coordination et la vente des services proposés par l'entreprise ainsi que ses différents partenaires: répondre à la demande de prospect, relance, vente et négociation
• Le déplacement au domicile des particuliers dits « publics fragiles » afin de rencontrer les familles dans le but de bien coordonner les services à mettre en place
• Le transport et l'accompagnement de personnes

Cette liste n'est pas exhaustive. Le Responsable de Secteur se verra confier d'autres missions et responsabilités pour évoluer selon ses motivations.

Profil souhaité

• Niveau bac à bac+3 (de préférence en économie sociale familiale et/ou sciences sanitaires et sociales, ou tout diplôme relatif à l'aide à la personne)
• Expérience souhaitée d'au moins 6 mois (travail en milieu associatif ou à caractère social apprécié)
• Réactif(ve) et ayant un excellent sens relationnel
• Polyvalent(e), très organisé(e) et autonome
• Appétence pour le social et l'humain
• Maîtrise de l'informatique (Word, Excel, logiciel de gestion type Ximi, internet, réseaux sociaux)

Notre entreprise

Acteur historique sur le marché du service à la personne depuis plus de 20 ans, Générale des Services est un réseau de franchises composé de 80 agences en France et de + de 2000 salariés. Nous intervenons au domicile des particuliers et leur proposons des prestations de ménage repassage, aide à la personne (en perte d'autonomie, personne âgée et/ou en situation de handicap), garde d'enfants, soutien scolaire ainsi que des prestations de jardinage, petits travaux, bricolage et dépannage à domicile. Pour en savoir plus : http://www.generaledesservices.com

Conditions

Type de contrat: CDD - 1 Mois

Contrat travail Durée du travail: 35H/semaine

Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Horaire de 13.0 Euros à 14.0 Euros sur 0.0 mois
• Complémentaire santé

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents

Compétences

• Animer, coordonner une équipe
• Communiquer avec l'entourage de la personne accompagnée
• Contrôler et évaluer la qualité du service rendu
• Coordonner les interventions à domicile
• Effectuer le suivi administratif (pointages, etc.) et définir les plannings
• Evaluer les besoins des clients pour des services appropriés
• Prévenir et résoudre les conflits
• Utiliser les outils numériques

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs