Responsable de salle

Théatre Palais Des Glaces; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un théâtre renommé à Paris cherche un Contrôleur de billet/Chef de salle pour accueillir le public, contrôler les accès et superviser une équipe. Le candidat idéal a une expérience confirmée dans un rôle similaire et des compétences en gestion d'équipe. Des horaires variables sont à prévoir, incluant soirées et week-ends.

Qualifications

• Capacité à gérer les flux de spectateurs de manière efficace.
• Aisance dans les contacts humains et sens de l'accueil.
• Expérience dans l'encadrement d'une équipe.
• Connaissance des dispositifs de sécurité et des outils de contrôle des accès.
• Compétence dans l’utilisation des logiciels de billetterie.

Responsabilités

• Accueillir le public et vérifier les billets.
• Superviser l'équipe des ouvreurs et des contrôleurs de billets.
• Assurer la sécurité et le confort des spectateurs.
• Intervenir en cas d'incident ou de conflit.
• Vérifier le bon état des équipements de la salle.

Connaissances

Organisation et réactivité

Sens du relationnel

Gestion d'équipe

Connaissances techniques

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Formation dans le domaine de l'accueil, de la sécurité ou de la gestion d’événements

Outils

Logiciels de billetterie

Description du poste

Intitulé du poste : Contrôleur de billet / Chef de salle

Lieu : PALAIS DES GLACES

Statut : [CDI / CDD / Temps partiel]

Horaires : Variable selon les représentations (soirées, week-ends)

Missions principales

• Contrôleur de billet : Accueil des spectateurs : Accueillir le public avec courtoisie et professionnalisme, répondre à leurs questions et les orienter. Vérification des billets : Contrôler et scanner les billets à l'entrée (format papier et numérique), s’assurer de la validité des réservations. Gestion des flux d'entrée : Organiser et fluidifier l'accès à la salle avant chaque représentation en garantissant la sécurité des personnes. Gestion des imprévus : Résoudre les éventuels problèmes de billets (perte, erreur de réservation) en lien avec la billetterie.
• Chef de salle : Encadrement de l'équipe : Superviser l'équipe des ouvreurs / ouvreuses et des contrôleurs de billets, leur donner les consignes avant chaque représentation. Sécurité et confort des spectateurs : Assurer le respect des règles de sécurité (évacuation, gestion des accès), ainsi que la qualité de l'accueil et du confort dans la salle (température, propreté, assistance aux personnes à mobilité réduite). Gestion des incidents : Intervenir en cas d'incident ou de conflit, coordonner les équipes pour garantir la sérénité du public et la continuité de la représentation. Relations avec la direction technique : Assurer une communication fluide avec la régie et la direction technique pour le bon déroulement des représentations (ouverture et fermeture des portes, éclairage, etc.). Suivi des équipements : Vérifier le bon état des équipements de la salle (sièges, éclairages) et signaler toute défaillance.

Compétences requises

• Organisation et réactivité : Capacité à gérer les flux de spectateurs de manière efficace, à résoudre rapidement les imprévus.
• Sens du relationnel : Aisance dans les contacts humains, sens de l'accueil et courtoisie.
• Gestion d'équipe : Expérience dans l'encadrement d'une équipe, savoir distribuer les tâches et responsabiliser les membres de l'équipe.
• Connaissances techniques : Connaissance des dispositifs de sécurité (normes d’évacuation, gestion des accès), familiarité avec les outils de billetterie électronique et de contrôle des accès.
• Maîtrise des outils informatiques : Compétence dans l’utilisation des logiciels de billetterie et de gestion des salles.

Qualités personnelles

• Sérieux et rigueur : Sens du détail et du respect des règles de sécurité.
• Autonomie et leadership : Capacité à prendre des initiatives et à diriger efficacement une équipe.
• Gestion du stress : Savoir garder son calme en situation de forte affluence ou face à des imprévus.

Formation et expérience

• Formation dans le domaine de l'accueil, de la sécurité ou de la gestion d’événements souhaitée.
• Expérience confirmée dans un poste similaire (contrôle de billets, chef de salle dans un théâtre ou lieu culturel).

Conditions de travail

• Travail en horaires décalés (soirées, week-ends, jours fériés).
• Contact fréquent avec le public.