Responsable de Portefeuille Clients

DALKIA groupe EDF; Chalon-sur-Saône; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services énergétiques recherche un.e Responsable de Portefeuille Clients à Chalon-sur-Saône. Vous intégrerez une équipe d'experts pour piloter près de 40 contrats dans des secteurs divers tels que l'Habitat et la Santé. Le candidat idéal a plus de 5 ans d'expérience, maîtrise Salesforce et aime développer des relations commerciales durables. Ce poste offre un salaire attractif, un véhicule de fonction, et est éligible au télétravail.

Prestations

Salaire fixe sur 13,3 mois avec part variable

Véhicule de fonction

Télétravail éligible

Intéressement et participation

13 jours de RTT et 6 semaines de CP

Avantages du CSE

Qualifications

• Expertise confirmée de plus de 5 ans dans la gestion de comptes clés ou le commerce de services énergétiques.
• Capacité à travailler en mode projet avec des interlocuteurs de haut niveau.

Responsabilités

• Fidéliser et ennoblir le portefeuille de contrats.
• Analyser les besoins des clients pour proposer des solutions d'efficacité énergétique.
• Piloter les négociations contractuelles et commerciales.
• Construire des propositions commerciales et élaborer les contrats.
• Assurer le suivi des actions des enquêtes de satisfaction.
• Mettre à jour les données dans le système d'information.

Connaissances

Techniques de négociation

Gestion de la relation client

Utilisation de Salesforce

Développement de relations commerciales durables

Formation

Formation supérieure type Ingénieur, Master 2 ou École de Commerce

Outils

Salesforce

Description du poste

37H/semaine
Travail en journée

Dalkia Centre-Est recrute suite à un départ en retraite un.e Responsable de Portefeuille Clients pour l'Agence Commerciale de Bourgogne.

Prêt.e à rejoindre l'équipe de Frederic ? Vous intégrerez une équipe d'experts et travaillerez au sein de notre agence basée à Chalon-sur-Saône, avec des déplacements à prévoir sur les départements du 71 et du 58.

Vous aurez comme objectif de piloter un portefeuille stratégique d'environ 40 contrats (7 M€ de CA annuel) sur des segments variés : Habitat, Collectivités, Santé et Tertiaire. Vous serez le garant de la satisfaction client et du développement de nos offres de performance énergétique.

Alors, professionnel.le de la relation client et de l'énergie, et si on se projetait sur vos missions ?

Responsabilités

• Fidéliser et ennoblir votre portefeuille de contrats en fonction des orientations stratégiques du Groupe.
• Analyser les besoins complexes des clients pour proposer des prestations supplémentaires et des solutions d'efficacité énergétique.
• Piloter les négociations contractuelles et commerciales lors des renouvellements ou des nouveaux projets.
• Construire des propositions commerciales innovantes et élaborer les contrats associés.
• Assurer le reporting client et le suivi des plans d'actions issus des enquêtes de satisfaction.
• Garantir la mise à jour rigoureuse des données dans notre système d'information (Salesforce).

Qualifications

• Vous avez une formation supérieure de type Ingénieur, Master 2 ou École de Commerce, et vous justifiez d'une expertise confirmée de plus de 5 ans dans la gestion de comptes clés ou le commerce de services énergétiques.
• Vous maîtrisez les techniques de négociation et de gestion de l'énergie ?
• Vous savez travailler en mode projet avec des interlocuteurs de haut niveau ?
• Vous aimez développer des relations commerciales durables et de confiance ?
• Vous maîtrisez les outils de CRM (Salesforce) et les enjeux du marché de l'énergie ?

Alors vous devriez candidater !

Avantages

• Une intégration organisée dès votre arrivée !
• La sécurité du groupe EDF dans une entreprise à taille humaine.
• Un package de rémunération attractif :
  • Un salaire fixe sur 13,3 mois complété d'une part variable (bonus) ;
  • Votre véhicule de fonction ;
  • Poste éligible au télétravail ;
  • Intéressement et participation ;
  • 13 jours de RTT et 6 semaines de CP !
  • Une ancienneté valorisée dès votre 2e bougie de soufflée !
  • Les avantages du CSE : chèques cadeaux, culture, vacances, …

Processus de recrutement

• Vous avez un premier échange téléphonique avec Flavia.
• Si c'est un match, vous rencontrez en entretien Delphine.
• Si l'avis est favorable et que vous êtes toujours intéressé.e, vous rencontrez Frederic !