Responsable de l’expérience client

Restaurants McDonald’s des Hautes Laurentides; Ghyvelde; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une chaîne de restauration rapide à Ghyvelde recherche un responsable de l'expérience client pour offrir un service exceptionnel. Le candidat idéal doit avoir une passion pour le service et la capacité de créer des liens avec les clients. Vous bénéficierez d'un environnement de travail sécuritaire et inclusif. Le salaire horaire de départ est de 16,60 $.

Prestations

Possibilités d'éducation et de perfectionnement

Programme de récompenses

Horaires flexibles

Environnement de travail inclusif

Qualifications

• Expérience dans le secteur de la restauration ou du commerce de détail est un atout.
• Qualités de confiance et d'authenticité sont essentielles.
• Capacité à créer des liens avec les clients.

Responsabilités

• Anticiper les besoins des clients et offrir un service proactif.
• Inspirer et guider l'équipe pour une excellente expérience client.
• Répondre aux questions des clients sur la marque et les produits.
• Gérer diverses situations avec calme et positivisme.
• Créer une expérience client mémorable au-delà de la nourriture.

Connaissances

Service client

Capacité d'écoute

Travail en équipe

Description du poste

Description de l'emploi

Responsable de l2exp9érience client. Nous sommes bien plus que simplement votre restaurant local. Nous sommes un regroupement de propriétaires d9oués de petites entreprises.

Le saviez-vous? Dne océan 1lois? D9un oc e9an e0 l9autre, nous offrons chaque jour de délicieux choix alimentaires 0 plus de 2,5 millions de personnes dans plus de 1 400 restaurants, et nous sommes fiers d 10tre venus en aide e0 plus de 387 000 familles canadiennes ayant un enfant malade gr e2ce e0 l1euvre des Manoirs Ronald McDonald.

Le salaire horaire de d e9part est 16.60 $.

Notre offre

En Travaillant Avec Nous, Vous Aurez Loccasion De Gagner Votre Vie Et D1apprendre, De B e9n e9ficier D b9une Souplesse D e9horaire Et Dvoluer Au Sein D 92environnement De Travail S e9curitaire Et Inclusif. Concrètement, voici ce que cela signifie.

Avantages

• Acc e9s e0 des possibilit e9s d e9ducation et de perfectionnement des comp e9tences qui vous font aller de l1avant
• Un programme de récompenses complet qui donne droit e0 des rabais, des primes de rendement et des avantages particuliers
• Des heures et des quarts de travail flexibles qui r e9pondent e0 vos besoins
• Un environnement de travail s e9curitaire, respectueux et inclusif

Soyez vous-m eame au travail - en accueillant des personnes de tout âge, de tout horizon et de toute culture - e0 l a image des clients qui visitent nos restaurants chaque jour.

Le poste

Vous avez sûrement une id e9e de ce que signifie travailler avec nous, mais au cas o f e9, voici quelques t e2ches cl e9s qui pourraient faire partie de votre travail.

• Mettre en avant votre passion pour les clients en anticipant leurs besoins, et leur offrir un certain effet de surprise et de bien- eat en vous occupant d5eur d5art d e8s de mani e8re proactive.
• Inspirer, soutenir et guider votre e9quipe de fa e7on e0 offrir une exp e9ience client qui estompe la distinction entre la restauration et la restauration rapide.
• Entrer en contact avec les clients et r e9pondre e0 leurs questions concernant nos aliments et notre marque, et les amener e0 se sentir valoris e9s e0 tous les niveaux.
• Agir e0 titre de mod e8le en matière de calme et d59quity en ce qui a trait e0 l9exp e9rience client et g e9rer les diff e9rentes situations avec s e9r e9nit e9 et positivisme.
• Faire en sorte que McDonald b9s offre davantage que simplement de la nourriture d e9licieuse dont on ne peut se passer. En faire une exp e9rience qui ravit les clients et cr e9er un lien fort entre eux et nous.

Votre style et votre exp e9rience

Bien qu aune exp e9rience de travail dans le milieu de la restauration ou du commerce de d e9tail 0 titre de barista, de serveur, d e9associ e9 aux ventes, de caissier, de membre d e9une e9quipe ou de repr e9sentant commercial puisse eatre utile et appr e9ci e9e, le plus important est la personne que vous eates.

Vous eates digne de confiance et faites confiance aux autres. Les petites choses vous rendent heureux, et vous consid e9rez que c e9st la qualit e9 de l e9exp e9rience qui fait en sorte que les clients reviennent. Vous comprenez que le service consiste e0 cr e9er un lien. Et qu 27un sourire, un petit coup de pouce ou m eame un mouvement de t eate compatissant peut faire toute la diff e9rence dans la journ e9e de quelqu un. Vous eates authentique, tout simplement. Vous aimez profond e9ment les gens. Le fait d5ombembellir la journ e9e de quelqu un embellit e0 la vôtre.

4 propos de nous

En 1954, apr e8s avoir d e9couvert un petit restaurant de hamburgers en Californie, un repr e9sentant abn bold name bb du nom de Ray Kroc allait e9crire la toute premi e8re page de l 0histoire de McDonald b9s. En 1967, le premier restaurant McDonald b9s du Canada ouvre ses portes e0 Richmond, en Colombie-Britannique. Depuis ce jour, nous e9voluons au rythme de nos collectivit e9s et offrons des aliments de qualit e9 e0 un excellent rapport qualit e9-prix. Aujourd d9hui, McDonald b9s du Canada est fi e8re de se classer parmi les chefs de file mondiaux de la restauration, et d 00e9 offrir des occasions d e9emploi dans des restaurants appartenant e0 la soci e9t e9 ou e0 des franchis e9s ind e9p e9ndants.

McDonald b9s du Canada et ses franchis e9s s e9engagent e0 cr e9er un environnement de travail diversifi e9 et inclusif. Nos milieux de travail sont r e9gis par une politique mise en place depuis longtemps visant e0 offrir des e9 occasions justes, e9quitables et accessibles e0 tous les employ e9s actuels et potentiels. Des mesures d e9adaptation sont disponibles sur demande durant le processus de candidature.

Instructions de demande

Cliquez ici pour postuler en ligne.

Montr e9al-Nord, QC

Affich e9: 8/25/2025

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• quipier