Responsable de l'équipe « Assistance et environnement techniques » - INSEE

Ministères économiques et financiers; Montrouge; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une direction publique située à Montrouge recherche un chef d'équipe pour piloter une équipe d'assistance technique, garantissant un environnement informatique fiable et sécurisé. Vous superviserez des incidents complexes et garantirez la qualité des interventions tout en collaborant avec diverses parties prenantes. La maîtrise technique, une expérience en management et des compétences en sécurité informatique sont essentielles.

Qualifications

• Maîtrise technique des environnements postes de travail.
• Expérience réussie dans le management d’équipe.
• Compétences en sécurité informatique et confidentialité.

Responsabilités

• Encadrement et pilotage d'une équipe de 6 agents.
• Supervision de l’assistance logicielle et incidents complexes.
• Gestion des droits d’accès aux ressources informatiques.

Connaissances

Maîtrise technique des environnements postes de travail

Management d'équipe

Compétences en sécurité informatique

Rigueur, organisation et réactivité

Formation

Niveau 7 Master/diplômes équivalents

Outils

Outlook

LibreOffice

Zoom

Teams

Webex

Description du poste

Localisation : Montrouge

Vos missions en quelques mots

Direction : Direction du Système d’Information (DSI) – Département Production et Infrastructure Informatiques (DPII) – Cellule d’assistance locale (CAL)

Vous êtes passionné(e) par les environnements techniques, la relation utilisateur et le travail en équipe ? Vous souhaitez piloter des missions au cœur du bon fonctionnement d’une grande direction publique ? Ce poste est pour vous !

En tant que chef de l\’équipe « Assistance et environnement techniques », vous prenez en main une équipe de 6 agents chargée de fournir un environnement de travail informatique fiable, sécurisé et adapté aux besoins quotidiens des agents de la direction générale de l’Insee.

Vous supervisez les activités d’assistance de niveau 2, la mise à disposition et la maintenance des postes de travail, ainsi que la gestion des droits d’accès aux ressources locales et nationales. L\'équipe est aussi le point de référence pour la sécurité informatique de la direction générale, et vous serez directement impliqué(e) dans le pilotage des incidents techniques complexes, en lien étroit avec l’équipe nationale d’assistance à Metz.

Votre rôle est à la fois opérationnel et managérial : vous animez l’équipe au quotidien, pilotez les procédures, garantissez la qualité des interventions, et assurez la coordination avec les différentes parties prenantes internes et externes. Vous travaillez en synergie avec l\'équipe « Assistance équipements matériels » ainsi qu’avec les services numériques régionaux et nationaux.

Vos principales responsabilités :

• Encadrement, animation et pilotage du travail des 6 agents de l\'équipe
• Supervision de l’assistance logicielle (Outlook, LibreOffice...), visio (Zoom, Teams, Webex) et incidents complexes
• Suivi de la gestion des droits d’accès aux ressources informatiques
• Administration de la salle serveurs du bâtiment
• Référent sécurité informatique pour la direction générale
• Mise en œuvre, contrôle et amélioration continue des procédures de support
• Coordination étroite avec les équipes nationales (Metz, Nantes), l’équipe logistique de la DG et les relais régionaux

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si...

Vous avez une maîtrise technique solide des environnements postes de travail (matériel, logiciels bureautiques, gestion des accès)

Vous justifiez d’une première expérience réussie dans le management d’équipe

Vous êtes rigoureux, organisé et réactif face aux incidents et demandes utilisateurs

Vous possédez des compétences en sécurité informatique, avec une sensibilité aux enjeux de confidentialité, conformité et bon usage du SI

Vous appréciez le travail en réseau et savez collaborer efficacement avec des interlocuteurs variés (équipes locales, nationales, fournisseurs)

Rejoindre cette section, c’est prendre part à une mission de service public à fort impact, dans un environnement technique stimulant, humainement riche et tourné vers l\'amélioration continue.

Niveau d\'études minimum requis

• NiveauNiveau 7 Master/diplômes équivalents

Localisation

Localisation : 88 Avenue Verdier 92120 Montrouge

Éléments de candidature

Documents à transmettre

Pour postuler à cette offre, l\'envoi du CV et d\'une lettre de motivation est obligatoire

Personnes à contacter

Jean-François Eudeline, [e-mail] 06 11 58 47 74