Responsable de Contrats H/F

PAPREC GROUP; Le Mans; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le recyclage recherche un gestionnaire de contrats pour superviser les activités et la qualité des services. Vous serez responsable de la planification et de la relation avec les clients, tout en ayant un rôle essentiel dans l'analyse et la communication des résultats. Ce poste nécessite une formation Bac +3/5 et une expérience pertinente dans le domaine. Un bon niveau dans l'utilisation du pack Office est requis.

Qualifications

• Expérience en gestion de contrats, idéalement avec une dimension événementielle.
• Aisance dans l'analyse des données pour la création de reportings.
• Compétences en communication et relationnelles pour fidéliser les clients.

Responsabilités

• Planifier et organiser les activités de gestion des déchets.
• Suivre et améliorer la qualité des prestations de collecte.
• Présenter des bilans et des résultats aux clients.

Connaissances

Analyse des données

Relation client

Planification

Autonomie

Rigueur

Formation

Bac +3/5

Outils

Pack Office

CRM

Description du poste

Rejoignez-nous dans une aventure extraordinaire au service de la planète !

PAPREC GROUP est le premier groupe français de recyclage, avec 16 millions de tonnes de déchets recyclés, à travers un réseau de plus de 300 sites en France et à l'international. Il compte aujourd'hui près de 16 000 collaborateurs et affiche un chiffre d'affaires de 3 milliards d'euros.

Sous la responsabilité du Directeur d'Agence, vous veillez à la bonne exécution des contrats en place, en assurant la planification, l'organisation et le reporting des activités de gestion globale des déchets. Vos missions se concentrent sur la gestion du contrat ACO (Automobile Club de l'Ouest) et des marchés de collectivités en place.

1/ PILOTAGE DE L'ACTIVITÉ

• Préparer les prestations en amont des épreuves (6 temps forts dans l'année)
• Anticiper les moyens humains et matériels pour assurer la bonne exécution des missions du contrat
• En collaboration avec le responsable d'exploitation, veiller au bon déroulement et à la qualité des prestations de collecte pour nos clients

2/ RELATION CLIENT

• Créer et présenter les bilans aux clients (ACO et collectivités locales)
• Accompagner directement les clients, présenter les résultats et proposer des améliorations continues
• Suivre les plans d'action

De formation supérieure type Bac +3/5, vous bénéficiez d'une expérience dans la gestion de contrats, notamment avec une dimension événementielle.

À l'aise avec les données, votre sens de l'analyse vous permet de créer des reportings pertinents.

Vous recherchez un poste avec une présence sur le terrain, en faisant preuve d'autonomie et de rigueur dans votre travail.

La maîtrise du pack Office est indispensable pour établir et présenter des reportings d'activité aux clients.

Diplomate, vous avez le sens de la communication et des qualités relationnelles pour accompagner et fidéliser les clients.

Bonne maîtrise des outils informatiques (CRM, Word, Excel, PowerPoint, Outlook).