Responsable d'hébergement hôtelier (H/F) #HPA2026

BTP VACANCES; Saint-Raphaël; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'hébergement touristique à Saint-Raphaël recherche un(e) Responsable d'hébergement hôtelier pour superviser les activités d'accueil et le fonctionnement des hébergements. Vous gérerez des équipes pluridisciplinaires, garantirez la satisfaction des vacanciers et suivrez les budgets. Une expérience dans l'hébergement est exigée, ainsi que des compétences en gestion d'équipes et en utilisation de logiciels de gestion. Un contrat CDD de 7 mois est proposé, avec des conditions de travail conviviales.

Prestations

Hébergement disponible

Repas

Téléphone mobile

Ordinateur portable

Complémentaire santé

Qualifications

• Expérience indispensable dans l'hébergement touristique.
• Leadership naturel et capacité à gérer des équipes pluridisciplinaires.
• Organisation, polyvalence et gestion des priorités.

Responsabilités

• Superviser l'ensemble des activités liées à l'hébergement.
• Encadrer et animer les équipes Réception et Ménage.
• Garantir la propreté et l'état des hébergements.

Connaissances

Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation

Anticiper les périodes de travail plus soutenues

Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité

Utilisation de logiciels de gestion hôtelière

Faire preuve de réactivité

Gestion des ressources humaines

Formation

Diplôme de management ou équivalent

Outils

PMS ou logiciel de gestion type Jazz, Amadeus

Description du poste

Responsable d'hébergement hôtelier (H/F) #HPA2026

Responsable d'hébergement hôtelier (H/F) #HPA2026 83 - ST RAPHAEL

Offre n° 201YGSQ
Responsable d'hébergement hôtelier (H/F) #HPA2026

Rattaché(e) à la Direction, vous supervisez l'ensemble des activités liées à l'hébergement, à l'accueil des vacanciers et à la coordination des équipes logées.Gestion opérationnelle :Superviser les services Réception, Ménage/Étages, Maintenance légère et Gestion des logements.Coordonner avec la Gouvernante générale les arrivées et départs (gros flux d'arrivée/départ le samedi, groupes.).Garantir la propreté, le bon état et la disponibilité des hébergements (appartements, bungalows, chalets, chambres.).Optimiser l'occupation : allotements, tournées de ménage, rotation des logements.Management & encadrement :Encadrer et animer les équipes Réception et Ménage.Organiser les plannings, gérer les recrutements saisonniers et la formation des équipes.Favoriser une ambiance positive, dynamique et centrée sur la satisfaction des vacanciers.Relation vacanciers & qualité :Accueillir les clients avec un sens fort de la convivialité et de l'écoute.Gérer les situations particulières : insatisfactions, demandes spéciales, familles, groupes.Analyser les retours vacanciers (questionnaires, plateformes d'avis) et mettre en place des actions d'amélioration.Gestion administrative & logistique :Suivre les budgets hébergement, les états des lieux, les stocks liés au linge et aux produits d'accueil.Participer à la préparation des saisons (ouvertures/fermetures du site, état des lieux général).Maintenir une excellente communication avec les services Animation, Restauration et Maintenance pour fluidifier l'expérience vacanciers.Profil recherchéExpérience dans l'hébergement touristique (village vacances, résidences de tourisme, club, camping, hôtellerie.).Leadership naturel, capacité à gérer des équipes pluridisciplinaires, souvent saisonnières.Sens aigu du service, du relationnel et des situations à fort flux.Organisation, polyvalence, autonomie et gestion des priorités.Maîtrise d'un PMS ou logiciel de gestion type Jazz, Amadeus.Anglais souhaité ; une autre langue est un plus (clientèle internationale).Conditions & avantagesContrat en CDD, possibilité de contrat pérenne par la suiteSalaire selon expérience.Hébergement possible.Repas, uniformes, avantages CE, mutuelle ...Ambiance de travail conviviale dans un cadre exceptionnel.*** Poste à pourvoir pour le mois de mai ***

Type de contrat CDD - 7 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Travail le dimanche
Travail le samedi
Salaire

• Téléphone mobile
• Ordinateur portable
• Hébergement
• Restauration
• Complémentaire santé
• a négocier selon expérience

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 4 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation Cette compétence est indispensable
• Animer des réunions d'équipe
• Anticiper les périodes de travail plus soutenues en recrutant des saisonniers et des intérimaires
• Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
• Elaborer une stratégie commerciale
• Favoriser un environnement de travail positif
• Gérer les ressources humaines
• Gérer les situations d'urgence ou imprévues de manière calme et efficace
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Maintenir la cohésion et la motivation de l'équipe
• Recruter et intégrer les nouveaux arrivants
• Techniques de gestion de conflits
• Utilisation de logiciels de gestion hôtelière
• Utilisation de logiciels de réservation
• Utiliser les outils numériques

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve de contrôle de soi

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Employeur

20 à 49 salariés

À propos du Village VacancesSitué au cœur de l'Estérel, notre Village Vacances Les Mas de l'Estérel accueille chaque année des familles, groupes et vacanciers en quête de détente, de convivialité et d'activités variées. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable Hébergement garant(e) du bon fonctionnement de l'accueil et de la qualité des séjours.M. Le 29 JANVIER DE 9H A 13H STAND BTP VACANCESFORUM HOTELLERIE PLEIN AIR PORT FREJUSQUAI OCTAVE - SALLE BATEAU83600 Fréjus

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