Responsable Commercial(e) - Hôtellerie

Atalante Hotels; Reims; Sur place; EUR 37 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel prestigieux recherche un(e) Responsable Commercial(e) à Reims pour promouvoir ses services et maximiser les revenus. Vous aurez la responsabilité de développer le chiffre d'affaires, de suivre les clients B2B/B2C et d'optimiser la satisfaction client. Le candidat idéal a une formation Bac +3/5 et une expérience significative dans le secteur hôtelier. Une maîtrise de l'anglais et des outils CRM est nécessaire.

Prestations

Accès à des tarifs réduits dans l’ensemble des hôtels du réseau

Primes jusqu’à 3 000 € brut/an

Qualifications

• Expérience confirmée (minimum 3-5 ans) en développement commercial dans le secteur de l’hôtellerie.
• Bonne connaissance des marchés corporate, MICE et agences.
• Bonne connaissance de l’anglais, à l’écrit et à l’oral.

Responsabilités

• Développer le chiffre d'affaires hébergement et séminaires de l’hôtel.
• Mettre en œuvre le plan d’action commercial en collaboration avec la direction.
• Optimiser les indicateurs clés de performance commerciale.

Connaissances

Proactivité

Orientation résultat

Excellent relationnel

Sens du service client

Autonomie

Rigueur

Capacité d'organisation

Esprit d'équipe

Formation

Bac +3/5 en commerce, hôtellerie, tourisme ou équivalent

Outils

Outils CRM

PMS (idéalement Opera V5)

Pack Office

Description du poste

À propos de nous

À propos de l'Holiday Inn Express & Suites - Reims
Hôtel 4 étoiles, flambant neuf, a ouvert ses portes en avril 2025, composé de 147 chambres et 6 salles de réunion. Il offre un cadre idéal aussi bien pour les familles que pour les voyageurs d’affaires, avec une vue exceptionnelle sur la cathédrale de Reims. Les célèbres maisons de champagne telles que Veuve Clicquot-Ponsardin, Taittinger et le Parc de Champagne se trouvent à quelques minutes en voiture. Le Palais des Congrès, quant à lui, est accessible en seulement 2 minutes à pied.

Mission

On recrute ! Responsable Commercial(e) – Holiday Inn Express & Suites
Pour nous accompagner dans cette belle aventure, nous cherchons notre futur(e) Responsable Commercial(e). Vous aurez la charge de promouvoir l’hôtel et ses services afin de maximiser les revenus, tout en participant activement à la stratégie de développement commercial de l’établissement.

Missions principales

• Développer le chiffre d'affaires hébergement et séminaires de l’hôtel, en assurant la prospection, la fidélisation et le suivi commercial des clients B2B comme B2C, en proposant des offres adaptées à leurs besoins
• Mettre en œuvre le plan d’action commercial défini en étroite collaboration avec la direction et le service Commercial & Revenue Management
• Optimiser les indicateurs clés de performance commerciale
• Coordonner les actions commerciales avec les autres services de l’établissement
• Veiller activement à la satisfaction client et à la valorisation de l’image de l’établissement

En Interne

• Gestion des demandes groupes et séminaires : élaboration des devis, suivi des options et des paiements en coordination avec les équipes opérationnelles.
• Suivi des comptes existants et mise à jour de la base CRM
• Veille à la bonne application de la stratégie tarifaire en coordination avec la direction et le service Commercial & Revenue Management
• Collaboration étroite avec la réception et l'ensemble des services pour garantir la qualité de service des groupes, séminaires et assurer la satisfaction des clients
• Suivi des indicateurs de performance (CA, taux de transformation, etc.)

En Externe

• Prospection de nouveaux comptes locaux, régionaux et nationaux (entreprises, agences événementielles, collectivités, etc.)
• Visites clients, présentation de l’hôtel, participation à des salons et événements professionnels
• Négociation et conclusion d’accords commerciaux (corporate, groupes, séminaires)
• Développement des partenariats avec les acteurs économiques et touristiques locaux (OT, CCI …)

Profil

Profil Recherché

• Formation Bac +3/5 en commerce, hôtellerie, tourisme ou équivalent
• Expérience confirmée (minimum 3-5 ans) en développement commercial dans le secteur de l’hôtellerie. Une connaissance approfondie du marché local et régional est un plus.
• Bonne connaissance des marchés corporate, MICE et agences
• Maîtrise des outils CRM, PMS (idéalement Opera V5), Pack Office
• Bonne connaissance de l’anglais, à l’écrit et à l’oral

Qualités personnelles

• Proactif, orienté(e) résultat
• Excellent relationnel, sens du service client
• Autonomie, rigueur, capacité d’organisation
• Présentation professionnelle irréprochable
• Esprit d’équipe et capacité à travailler en transversal

Conditions Du Poste

• CDI : 39h/semaine
• Statut : Agent de maitrise
• Rémunération : 37 000 € brut/an
• Primes : jusqu’à 3 000 € brut/an
• Avantages employés IHG : Accès à des tarifs réduits dans l’ensemble des hôtels du réseau

Processus De Recrutement

• Un premier échange téléphonique, suivi d’un entretien avec notre Chargée des Ressources Humaines et la Directrice de l’établissement.

Référence de l'offre : hx1ou8si8u