Responsable centre d'appel (H / F)

APAVE; Saint-Priest; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de renommée dans la gestion des risques, située à Saint-Priest, recherche un Responsable de groupe Factory. Le candidat dirigera une équipe technique pour assurer la coordination et la gestion des projets tout en veillant à la qualité et à la sécurité. Il bénéficiera d'un environnement stimulant avec divers avantages. Cette position requiert une maîtrise des technologies et des compétences en gestion d'équipe.

Prestations

13ème mois

Forfait repas ou ticket restaurant

RTT

Participation / intéressement

Prime vacances

Qualifications

• Capacité à s'approprier les enjeux applicatifs et fonctionnels.
• Bonne maîtrise des technologies listées.
• Connaissance des procédures de qualité et de sécurité du système d'information.

Responsabilités

• Coordonner, animer et gérer le personnel sous sa responsabilité.
• Établir et suivre le plan de charges.
• Piloter la gestion financière et garantir la cohérence des projets.

Connaissances

Rédactionnelle

Autonomie

Esprit de synthèse

Capacité de conseil

Outils

Java

PHP

PLSQL

Middleware (Apache / Tomcat / Java / Wildfly / Jboss / IIS)

Bases de données (MariaDB / MySQL / Oracle / SqlServer / DB2 / MongoDB / Postgres)

CICD - Jenkins

Git

Description du poste

Overview

Entreprise : Rejoignez-nous !

Et si vous vous engagiez dans un travail porteur de sens, au sein d'une entreprise dotée d'une forte notoriété, et reconnue pour son expertise technique et l'attention portée à ses salarié(e)s.

En rejoignant le Groupe Apave, vous agirez au quotidien pour aider nos clients à prévenir et maîtriser leurs risques qu'ils soient humains, techniques, environnementaux ou numériques.

En rejoignant Apave, vous contribuez à faire vivre la Raison d'Être du groupe : "Agir en acteur de confiance, pour un monde plus sûr, durable et porteur de progrès partagé."

Mieux encore : au sein d'Apave, vos talents et vos compétences s'expriment dans un collectif fort, où chaque jour est dédié à l'action à travers des missions toujours plus techniques et passionnantes.

Nous vous attendons pour écrire, avec vous, la suite de notre histoire.

Nous vous réservons un accueil de qualité et un parcours évolutif pour qu'ensemble, nous révélions votre potentiel.

Description du poste :

Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ?

APAVE recherche un Responsable de groupe Factory technique H / F en CDI :

Il dirige, anime, coordonne, et gère le service technique composé de chefs de projet et de la factory API Management pour atteindre les objectifs fixés dans le cadre de la stratégie définie pour son entité.

Après une période de formation, vos missions seront les suivantes :

Responsabilités

• ENCADREMENT, ANIMATION : Coordonne, gère et anime le personnel sous sa responsabilité; Répartit la charge de travail, en volume et en calendrier, en fonction des prévisions d'évolution des effectifs et des compétences de son entité
• ORGANISATION, GESTION : Établit et suit le plan de charges; Négocie les objectifs et les moyens de sa structure; Pilote la gestion financière (récurrente et projet) en veillant au respect des procédures budgétaires; Garantit la cohérence des projets et applications de son périmètre de responsabilité avec celle des autres domaines; Établit et suit les tableaux de bord; Analyse et propose des solutions pour améliorer continuellement la productivité de sa structure; Communique auprès des directions métiers et maîtrises d'ouvrages clientes de sa structure
• QUALITÉ, SÉCURITÉ : Pilote la mise en place et veille au respect des procédures et méthodes d'assurance de qualité et de sécurité du SI

Profil et qualifications

• Rédactionnelle
• Capacité à s'approprier les enjeux applicatifs et fonctionnels
• Autonomie
• Esprit de synthèse et capacité de conseil
• Maîtrise des technologies : Middleware (Apache / Tomcat / Java / Wildfly / Jboss / IIS); Bases de données (MariaDB / MySQL / Oracle / SqlServer / DB2 / MongoDB / Postgres); Langages : Java, PHP, PLSQL, Angular / JavaScript; Architecture : MVC, SPA; API : REST
• Bonnes connaissances : Sécurité - WAF, OID / SAMLv2, Active Directory; Disponibilité des applications - SLA, Load Balancer (Aloha-Haproxy); OS - RedHat, NFS; CICD - Jenkins, XLDeploy, Git; Interface - ETL, ESB, Api Gateway

Avantages et culture

• Prendre du plaisir dans le travail et développer votre carrière; diversité de missions, programme de formation, et possibilités de mobilité interne au sein du Groupe
• Équilibre vie professionnelle / vie personnelle : droit à la déconnexion, interventions majoritairement sur un secteur géographique défini
• Avantages : 13ème mois, forfait repas ou ticket restaurant selon déplacements, RTT, participation / intéressement, plan d'épargne, prime vacances
• Outils connectés et mobilité pour votre activité : Smartphone, Tablette, Voiture

Parcours et candidatures

Parlons de vous ! D'abord, vos qualités personnelles : rédactionnelle; capacité à s'approprier les enjeux applicatifs et fonctionnels; autonomie; esprit de synthèse et capacité de conseil. Ensuite, vos compétences : maîtrise des technologies listées ci-dessus.

Cette description correspond à votre profil ? Nous sommes faits pour nous entendre !

À partir de maintenant, comment ça se passe ?

1. Faites-vous connaître. Postulez.
2. Vous avez attiré notre curiosité ? Nous vous contactons pour un 1er échange.
3. Nous souhaitons poursuivre ensemble ? Des entretiens opérationnels techniques et RH vous attendent.
4. Bienvenue ! Notre collaboration va commencer, hâte de vous retrouver !