Responsable boutique - Joaillerie

Zeina Alliances; Montpellier; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Une marque de joaillerie française basée à Montpellier recherche un(e) responsable boutique passionné(e) pour offrir une expérience client exceptionnelle. Vous serez en charge de la gestion de la boutique, de la vente et du service client, tout en fédérant votre équipe autour de l'innovation et des valeurs de marque. Une expérience de deux ans en joaillerie est requise, combinée à un excellent sens du service.

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans dans l'univers de la joaillerie.
• Excellentes compétences en vente et service client.
• Capacité à innover et à gérer des équipes.

Responsabilités

• Garantir une expérience client mémorable en boutique.
• Superviser l'organisation de la boutique et du merchandising.
• Fédérer l'équipe autour des valeurs de la marque.

Connaissances

Vente

Service client

Organisation

Passion pour la joaillerie

Innovation

Description du poste

Créée à Paris en 2009, Zeina est une marque française de joaillerie, qui s'est positionnée en quelques années comme le leader de la joaillerie mariage.

Des alliances aux bagues de fiançailles, des collections de bijoux aux gemmes les plus précieuses, ZEINA célèbre chaque moment de vie et s’adresse désormais à toutes les générations.

Le parcours client, à travers une expérience en boutique inoubliable, innovante, et sur-mesure, est au cœur de nos attentions.

Avec 12 boutiques dans les plus grandes villes de France, une expansion continue en France et en Europe, et plus de 100 000 mariages célébrés grâce aux bijoux Zeina, la marque reste la plus plébiscitée par les futurs mariés.

Vos missions

A quelques pas de la place de la Comédie, notre boutique fait vivre à nos clients une expérience réinventée autour de la joaillerie, en combinant un niveau de service et d'accueil irréprochable, un univers moderne et connecté, des conseils d'experts et des jolies attention pour créer des instants mémorables.

• Véritable ambassadeur de notre marque, nous recherchons un(e) responsable boutique passionné(e) et impliqué(e), doté(e) du sens du service et d'une force de vente hors norme.
• Garant(e) de l'expérience client, le(la) responsable boutique fera vivre la boutique au gré des temps forts de la marque, avec un double enjeu de faire passer à chaque client un instant magique, tout en fédérant son équipe avec des outils et des méthodes modernes, pour garder chaque collaborateur engagé.
• Impliqué(e) tout au long de la relation client, en amont pour la préparation des rendez-vous, le conseil en magasin, jusqu'à la prise en charge des SAV, le(la) responsable supervise chaque échange et maintient une organisation minutieuse de la boutique, du simple détail au visual merchandising des bijoux jusqu'à la scénarisation des évènements nocturnes organisés pour la marque et les clients de notre Maison.

Vos compétences

• Vous avez une expérience d'au moins 2 ans dans l'univers de la joaillerie.
• Reconnu pour votre art de la vente, vous savez mêler passion et expertise pour vous adapter à chaque client en valorisant les produits et les valeurs de la marque.
• Vous avez besoin de challenges ambitieux, êtes force de proposition avec la volonté d'innover en permanence.
• Vous avez à coeur de faire vivre de bons moments, vous placez le client au centre, et vous disposez d'un excellent relationnel.
• Vous avez le sens du détail et vous êtes rigoureux, très organisé et autonome.
• Ambitieux(se), votre profil et votre implication vous permettront d'évoluer très rapidement.