Responsable Après Vente

Groupe Passion Automobiles; Montpellier; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution automobile recherche un Responsable Après-Vente pour son nouveau site à Montpellier. Vous assurerez le pilotage stratégique du service après-vente, tout en garantissant la satisfaction client. Avec au moins 5 ans d'expérience en après-vente dans le secteur du luxe et une formation BAC +2, vous serez amené(e) à manager une équipe et optimiser les performances du service. Un ensemble d'avantages, ainsi qu'une formation complète, sont offerts aux nouveaux collaborateurs.

Prestations

Accès à la plateforme Edenred

Titres-restaurant

Avantages collaborateurs

Action Logement

Avantages IRP AUTO

Qualifications

• 5 ans d'expérience dans l'après-vente, idéalement dans l'automobile de luxe.
• Capacité à manager et motiver une équipe.
• Solides connaissances techniques en automobile.

Responsabilités

• Piloter le service après-vente avec un haut niveau de satisfaction client.
• Assurer la sécurité de l'atelier et des équipements.
• Manager l'équipe SAV et optimiser les résultats économiques.

Connaissances

Gestion des coûts

Leadership d'équipe

Connaissances techniques en automobile

Maîtrise de l'anglais

Formation

BAC +2 en Après-Vente Automobile

Description du poste

LeGroupe PASSION AUTOMOBILESest aujourd'hui un acteur incontournable de la distribution automobile dans l'Est de la France, représentant des marques telles que Porsche, Lamborghini, Bentley, Audi, Audi Sport, Seat, Cupra, Skoda, Kia, Mazda, Honda, Honda Motos et Xpeng. Le Groupe possède également une entité dédiée à la vente de véhicules d'occasion multimarques.

Dans le cadre de son développement, le Groupe poursuit son expansion et ouvrira prochainement un nouveau site sur le secteur de Montpellier (34), dédié à une marque de prestige.

Pour accompagner cette ouverture, nous recrutons un Responsable Après-Vente (H/F) en CDI, désireux de s’investir dans cette nouvelle aventure et de contribuer activement au succès de cette future concession.

Vous assurez le pilotage stratégique du service après-vente, en animant les équipes, en optimisant les résultats économiques et en garantissant un haut niveau de satisfaction client.

Rattaché(e) au Directeur de plaque, vos principales responsabilités seront les suivantes :

• Assurer le développement et la performance du service après-vente dans son ensemble,
• Garantir la sécurité de l’atelier, des équipements, l’outillage et des équipes,
• Piloter les indicateurs de performance du SAV et proposer des axes d’amélioration afin d’optimiser la rentabilité,
• Manager, animer et accompagner l’ensemble de l’équipe SAV,
• Veiller à la bonne organisation du service et à l’atteinte des objectifs économiques et qualitatifs.
• Assurer la gestion des pièces détachées et accessoires : suivi des stocks, optimisation des approvisionnements, contribution aux résultats, etc

Profil recherché

Issu(e) d’une formation BAC +2 orientée Après-Vente Automobile (type MAVA ou équivalent), vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience dans l’après-vente, idéalement acquise dans l’univers de l’automobile de prestige ou du luxe.

Manager confirmé(e), vous savez fédérer et motiver une équipe tout en pilotant la performance globale du service. Doté(e) de solides connaissances techniques, vous êtes passionné(e) par les évolutions technologiques et attentif(ve) aux innovations du secteur automobile.

Vous disposez également d’une expérience confirmée dans la gestion des coûts et de la rentabilité du SAV.

Rigoureux(se), autonome et force de proposition, vous êtes capable de déployer une stratégie après-vente performante tout en veillant au strict respect des procédures constructeur et internes.
La maîtrise de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral, est indispensable afin d’accompagner une clientèle internationale exigeante.

Informations complémentaires

La rémunération se compose d’une part fixe et d’une part variable, indexée sur vos performances.

Une période de formation sur un autre site de la région est prévue afin de vous immerger pleinement dans l’univers et les standards d’excellence de la marque.

Les avantages que nous offrons à l’ensemble de nos collaborateurs :

En rejoignant notre Groupe, vous bénéficiez d’un ensemble d’avantages pensés pour améliorer votre quotidien, favoriser votre bien-être et vous accompagner dans toutes les étapes de votre vie personnelle et professionnelle :

• Accès à la plateforme Edenred : profitez d’offres exclusives et de réductions avantageuses sur de nombreuses enseignes et services du quotidien.
• Titres-restaurant : une participation financière pour vos repas, utilisables facilement en magasin ou en livraison.
• Avantages collaborateurs : bénéficiez de remises attractives sur l’achat et l’entretien de véhicules, ainsi que de tarifs préférentiels en boutique.
• Action Logement : un accompagnement personnalisé dans la recherche de logement (location ou achat), ainsi qu’un soutien pour faciliter votre installation, notamment en début de carrière.
• Avantages IRP AUTO : accès à des offres préférentielles pour vos vacances, aides financières pour les activités sportives ou culturelles (pour adultes et enfants), participation au coût des billets de spectacles ou concerts, et bien plus encore.

Et, une journée d'intégration chaleureuse pour vous accueillir au sein de Groupe.

Nos postes sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Ensemble, engageons-nous à promouvoir la diversité.