Responsable Administraif et Commercial (H/F)

PACA VERRE DEVELOPPEMENT; Marseille; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique située à Marseille recherche un gestionnaire administratif. Les missions incluent le suivi des dossiers clients, la gestion des demandes et l'établissement des devis. Le candidat idéal a entre 4 à 10 ans d'expérience, ainsi qu'un Bac+2 à Bac+5. Ce poste en CDI offre un environnement de travail stable avec des possibilités d'autonomie et un salaire brut mensuel entre 2305 et 2500 euros. Aucune possibilité de télétravail sauf cas exceptionnel.

Qualifications

• Expérience de 4 à 10 ans dans un environnement similaire.
• Maîtrise des outils bureautiques et de communication.
• Connaissance d’un ERP ou CRM est a un plus.

Responsabilités

• Assurer le suivi rigoureux des dossiers clients.
• Gérer les demandes et passer les commandes.
• Établir les devis et factures.

Connaissances

Gestion des commandes et des inventaires

Analyse de données expérimentales

Relation client (CRM)

Organisation et contrôle de l'approvisionnement

Gestion administrative et financière

Formation

Bac+2 à Bac+5

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Vos missions

Organisation et administration

• Assurer le suivi rigoureux des dossiers clients.
• Gérer les demandes.
• Établir les devis.
• Passer les commandes de matériel auprès des fournisseurs.
• Planifier les travaux pour l’équipe.
• Gérer le planning.
• Établir les factures, gérer les relances et les paiements.
• Préparer les éléments nécessaires à la comptabilité.

Support commercial & relation client

• Être un point de contact fiable et agréable pour les clients (accueil physique en magasin, téléphonique et par mail, suivi, réactivité).
• Assurer le lien avec les équipes de terrain.
• Participer à l’amélioration continue du service et à la fluidité des échanges.

Gestion interne & coordination

• Organiser et anticiper les besoins du quotidien (plannings, commandes, fournitures).
• Proposer des améliorations concrètes et durables dans les outils et les processus.
• Être un pilier sur lequel l’équipe peut s’appuyer.

Ce que nous recherchons chez vous

• Vous aimez que les choses soient bien faites, dans l’ordre, avec méthode.
• Vous avez le sens du service, sans vous laisser déborder : vous êtes disponible, mais vous savez poser un cadre.
• Vous êtes naturellement fiable et discret(ète), mais vous savez aussi faire preuve de tact et de fermeté si besoin.
• Vous prenez des initiatives concrètes, sans chercher à briller, mais pour faire avancer les choses efficacement.
• Vous avez une très bonne aisance relationnelle, avec un côté pragmatique et rassurant dans votre façon de communiquer.
• Vous n’avez pas peur de gérer plusieurs choses à la fois, tout en gardant votre calme.

Expérience & compétences

• Formation ou parcours en gestion administrative, commerciale ou assistanat (Bac+2 à Bac+5 selon expérience).
• Expérience de 4 à 10 ans dans un environnement où vous avez dû gérer à la fois des tâches précises et des imprévus quotidiens.
• Très bonne maîtrise des outils bureautiques et de communication.
• Une connaissance d’un ERP ou CRM est un plus.
• Une connaissance des métiers du bâtiment est un plus.

Ce que vous trouverez ici

• Un cadre stable et sain, avec une direction à l’écoute.
• Une vraie autonomie et une confiance dès lors que vous êtes fiable.
• Des relations humaines directes, franches, mais bienveillantes.
• Une équipe de terrain engagée, dynamique et respectueuse.
• Des journées où aucune ne se ressemble vraiment, mais où votre organisation fait la différence.
• Et surtout : vos idées sont les bienvenues. Si vous aimez proposer des améliorations, chercher des solutions concrètes face aux problèmes du quotidien, ou contribuer à la restructuration de l’organisation, vous aurez toujours un espace d’échange pour en discuter avant de passer à l’action. On avance mieux quand on construit ensemble.

Début : Dès que possible

Pas de télétravail sauf cas exceptionnel.

Type de contrat : CDI

Durée du travail : 35 H/semaine

Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : mensuel de 2305.0 € à 2500.0 € sur 12.0 mois.
• Prime mensuelle sur objectif définie par la direction.

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 4 ans – selon vos diplômes : cette expérience est indispensable.
• Bac+2 ou équivalents – BAC+2 à BAC+5.

Compétences

• Gestion des commandes et des inventaires – cette compétence est indispensable.
• Analyse de données expérimentales
• Analyse de la performance de vente
• Analyse de la performance des fournisseurs
• Animer, coordonner une équipe
• Assurer la gestion administrative et financière d’une activité
• Assurer le suivi des commandes et des livraisons
• Développer et fidéliser la relation client
• Élaborer des procédures administratives ou comptables
• Expliquer et faire respecter les règles et procédures
• Gestion de la relation client (CRM)
• Gestion de portefeuille clients
• Gestion des commandes et des fournisseurs
• Gérer des réclamations et litiges
• Gérer les stocks
• Mettre en œuvre la stratégie commerciale de l’entreprise
• Organiser et contrôler un approvisionnement
• Organiser le traitement des commandes
• Respecter les délais de réponse et de traitement
• Réaliser des opérations liées à la gestion des ressources humaines
• Réaliser la facturation
• Réaliser la gestion administrative des contrats
• Superviser et évaluer les performances de l’équipe
• Techniques de communication orale et écrite
• Techniques de paiement et de facturation
• Utiliser les outils numériques

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de leadership
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d’activité : Activités des sièges sociaux

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d’effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l’année de référence)

À propos de nous

Entreprise à taille humaine, dynamique et solide, nous avançons avec des valeurs simples : rigueur, confiance et engagement. Notre quotidien est rythmé par l’action, le bon sens, l’écoute et la fiabilité. L’équipe actuelle, investie et impliquée, cherche aujourd’hui un appui structurant pour renforcer la gestion interne et fluidifier la relation entre le bureau et le terrain.

D’autres offres peuvent vous intéresser