RESPONSABLE ACCUEIL ET HEBERGEMENT EN RÉSIDENCE SENIORS (H/F)

DOMITYS; Athis-Mons; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une résidence pour seniors en Île-de-France recherche un Responsable accueil et hébergement. Vous serez chargé de superviser les équipes et d’assurer la qualité des services. Les responsabilités incluent l'organisation de l'entretien des appartements, la gestion administrative et le suivi des résidents. Le candidat idéal doit être titulaire d’un Bac Professionnel ou d’un Bac+2 et avoir une expérience dans un rôle similaire. Ce poste offre des avantages tels que des chèques vacances et une mobilité interne.

Prestations

Chèques vacances et cadeaux

Tarifs préférentiels chez partenaires

Prime de cooptation

Qualifications

• Expérience sur un poste similaire ou dans un environnement de PME.
• Disponibilité pour travailler 1 week-end sur 2 en roulement.

Responsabilités

• Encadrer et superviser les équipes accueil et ménage.
• Organiser et participer à l'entretien des appartements.
• Assurer la gestion administrative quotidienne et rédiger divers documents.

Connaissances

Sens du service

Organisation

Rigueur

Réactivité opérationnelle

Formation

Bac Professionnel ou Bac+2 dans l'accueil

BTS Hygiène et propreté

Description du poste

Responsabilités

• Vous encadrez et supervisez les équipes accueil et ménage, en veillant à la bonne organisation des prestations et de l’image de la résidence, en qualité de Responsable accueil et hébergement.
• Vous encadrez et superviser le personnel d’accueil et de ménage et garantissez la bonne continuité et la qualité des services par un management fédérateur et motivant.
• Vous organisez et participez à l’entretien des appartements pour les séjours temporaires et permanents. Vous assurez le suivi des stocks et réalisez les inventaires selon les périodicités définies.
• Vous accompagnez les résidents dans la compréhension de leur facturation et supervisez la facturation, et gérez les prestations de Services à la Personne (SAP). Vous êtes en charge de planifier, contrôler et valider les activités SAP sur le planning des résidents.
• Vous assurez la gestion administrative quotidienne (réclamations, gestion documentaire, mise à jour des fichiers et tableaux de bord). Vous rédigez et actualisez divers documents administratifs (affiches, notes, conventions de stages, livret de bienvenue, organigramme, etc.). À votre arrivée, vous bénéficierez d’un parcours d’intégration pour la bonne exécution de vos missions.

Qualifications

• Vous devez être titulaire d’un Bac Professionnel ou d’un Bac+2 dans les métiers de la comptabilité, de l’accueil ou du secrétariat / ou un BTS Hygiène et propreté. Vous disposez idéalement d’une expérience sur un poste similaire ou dans environnement de PME.
• Vous avez le sens du service et de l’écoute à l’égard des résidents et de leurs proches.
• Vous faites preuve de réactivité opérationnelle, êtes organisé et rigoureux.
• Vous maîtrisez et appliquez les codes de l’hospitalité.
• Vous êtes disponible pour travailler 1 week-end sur 2 en roulement.

Avantages

• Chèques vacances et cadeaux (CSE), tarifs préférentiels chez nos partenaires référencés, ainsi que sur l’hébergement et la restauration en résidences ou dans les hôtels du groupe.
• Dispositif renforcé en faveur de la mobilité interne.
• Prime de cooptation.

Engagement envers la diversité et inclusion

La force de notre collectif s'appuie sur chaque collaborateur et leur singularité ! C'est pourquoi, dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nos métiers sont ouverts à tous, dans le respect des principes d'équité et d’égalité.

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