Référent service mandataire (H/F)

APF France handicap; Grenoble; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation d'aide sociale recherche un référent MandAPF pour accompagner les particuliers employeurs à Grenoble. Vous serez chargé d'apporter un soutien personnalisé pour favoriser leur autonomie, en travaillant sur le terrain et en collaboration avec divers partenaires. Des qualités relationnelles, d'autonomie et de vigilance sont essentielles pour ce poste.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les particuliers employeurs.
• Analyser les besoins et proposer un accompagnement personnalisé.
• Apporter un appui-conseil sur la gestion contractuelle.
• Effectuer un suivi qualité des prestations.
• Favoriser le développement de partenariats.
• Développer des outils pour la prospection de nouveaux clients.

Connaissances

Aisance relationnelle

Autonomie

Vigilance

Description du poste

Description du poste

Vous contribuez à accompagner les particuliers employeurs et leur famille en identifiant leurs besoins, en apportant un appui-conseil à la fonction "employeur" et à la gestion de leur aide humaine, en lien avec la délégation du territoire.

Le(la) référent(e) MandAPF (1 ETP) assure l'accompagnement dans la fonction d'employeur de 18 particuliers employeurs. Cet accompagnement est réalisé à 70% du temps de travail sur le territoire de lIsère et 30% du temps de travail sur le territoire de la Drôme / Ardèche.

Le poste est basé à Grenoble, avec 1 jour de présence hebdomadaire à Valence. Le déplacement se fait sur les heures de travail, avec mise à disposition d’un véhicule de service.

La formation et l'accompagnement à la prise de poste seront assurés par les 3 référents mandataires de l'équipe du territoire Isérois.

Votre mission principale est d’accompagner le particulier employeur et de favoriser son autonomie, en lien avec les partenaires et le cadre éthique et légal du dispositif Mandataire du service.

Vos missions principales

• Accueil & information – Accueillir et renseigner toute personne désireuse de mettre en place une aide humaine. Développer et promouvoir l'activité et les services proposés en élaborant des supports techniques et outils d'information (fonctionnement du service mandataire, aides possibles...) à destination des particuliers-employeurs et de leur entourage.
• Analyse du besoin et élaboration d'une réponse personnalisée – Recenser les besoins et proposer un accompagnement personnalisé pour y répondre, en veillant à favoriser l'autonomie du particulier-employeur. Accompagner le particulier dans la défense de ses droits (Prestation Compensation du Handicap). Gestion contractuelle de la prestation.
• Gestion contractuelle de la prestation – Apporter un appui-conseil et une aide technique aux personnes sur tous les aspects de la fonction "employeur" (juridique, administratif, organisation, management, financier). Veiller au respect des règles et dispositions de gestion des services mandataires en cohérence avec la politique nationale de APF France handicap et l'agrément du service.
• Suivi qualité de la prestation – Effectuer un suivi, vérifier et évaluer la qualité des prestations et alerter son responsable ou le particulier-employeur de toute anomalie constatée lors de ses fonctions. Assurer une veille actualisée sur les différents dispositifs prévus ou existants dans son secteur d'activité.
• Partenariats et travail en équipe – Favoriser le développement de réseaux et de partenariats destinés à accompagner le particulier-employeur vers l'autonomie. Recueillir et transmettre à l'équipe et aux partenaires extérieurs les informations utiles à la dynamique associative locale.
• Recrutement de nouveaux clients – Développer et mettre en place des outils pour la prospection de nouveaux clients. Participer à des manifestations, salons et autres rencontres pour promouvoir l'activité mandataire.

Qualités requises

• Aisance relationnelle
• Autonomie
• Vigilance