Recrutement : Technicien(ne) d’exploitation et d’assistance informatique & Multimédia

École normale supérieure de Rennes; Bruz; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution éducative prestigieuse recherche un(e) Technicien(ne) d’exploitation et d’assistance informatique & Multimédia à Bruz. Vous serez responsable du support aux utilisateurs, de la maintenance du parc informatique et de l’assistance lors d’événements. Le candidat idéal a un BAC+2 et 2 ans d’expérience. Rémunération entre 2100€ et 2600€. Le poste est à pourvoir dès le 15 janvier 2026 pour une durée de 12 mois.

Prestations

Prise en charge du transport quotidien

Qualifications

• Expérience de 2 ans minimum sur des fonctions similaires.
• Capacité à travailler en équipe et à rendre compte de son activité.
• Qualités rédactionnelles et relationnelles.

Responsabilités

• Assurer le support aux utilisateurs et la maintenance du parc informatique.
• Installer et configurer les postes, périphériques et logiciels.
• Gérer l’inventaire matériel et logiciel.
• Assurer l’installation et la maintenance du matériel audio/vidéo.
• Maintenir la base de connaissances interne du SSI.

Connaissances

Systèmes d’exploitation Windows, Linux et MacOS

Outils de support

Diagnostic et résolution d’incidents

Règles de cybersécurité

Matériel audiovisuel

Documentation technique

Gestion de parc

Automatisation / scripts

Rigueur et autonomie

Formation

BAC+2

Description du poste

Recrutement : Technicien(ne) d’exploitation et d’assistance informatique & Multimédia

du 15 janvier 2026 au 15 février 2026

ENS Rennes

Nous recherchons un ou une Technicien(ne) d’exploitation et d’assistance informatique & Multimédia pour rejoindre notre équipe. La personne recrutée assurera le support aux utilisateurs et la maintenance du parc informatique et multimédia, garantissant la continuité des services numériques et contribuant à l’évolution des outils et projets du Service des Systèmes d’Information (SSI). Les missions liées à ce poste sont susceptibles d’évoluer en fonction des projets du service.

Activités principales

Support utilisateur & maintenance :

• Assurer l’assistance aux utilisateurs (enseignants, personnels, étudiants) pour tout problème matériel ou logiciel – assistance de niveau 0 et niveau 1
• Diagnostiquer les incidents, identifier l’origine (matériel, logiciel, réseau) et appliquer la solution ou escalader si nécessaire (interne ou prestataire)
• Enregistrer et suivre les tickets jusqu’à résolution, documenter les actions menées
• Réaliser la maintenance préventive : vérifications régulières, mises à jour systèmes/logiciels, correctifs de sécurité et entretien des périphériques

Réseau :

• Assurer un diagnostic de premier niveau lors des incidents réseau : perte de connectivité, lenteurs, déconnexion, anomalies Wi‑Fi
• Intervenir sur les postes utilisateurs pour les paramètres réseau simples : configuration IP, DNS, proxy, Wi‑Fi, impression réseau
• Remplacement de cordons RJ45, prise murale, brassage simple

Gestion, déploiement et inventaire du parc informatique :

• Installer et configurer les postes, périphériques et logiciels (imagerie, paramétrage, déploiement)
• Gérer l’inventaire matériel et logiciel : recensement, suivi, affectation, renouvellement des équipements
• Participer à l’automatisation des déploiements et à l’amélioration de la gestion du parc en automatisant la gestion du parc
• Contribuer à la rédaction et application de la politique de renouvellement du parc informatique

Assistance multimédia & support événementiel :

• Assurer l’installation, la maintenance et le bon fonctionnement du matériel audio/vidéo/visio dans les salles (amphis, cours, salles visio)
• Participer à l’évolution du parc multimédia et proposer des améliorations pour simplifier l’installation et utilisation
• Assurer le support technique lors d’événements : installation, préparation, assistance en direct

Documentation, procédures & accompagnement des utilisateurs :

• Maintenir et enrichir la base de connaissances interne du SSI (procédures, guides, solutions récurrentes)
• Maintenir et enrichir la documentation à destination des utilisateurs sur l’intranet de l’école
• Former et sensibiliser les utilisateurs sur les outils, bonnes pratiques de sécurité et usages numériques en lien avec la politique du numérique de l’ENS Rennes

Veille technologique & participation aux projets :

• Assurer une veille sur les technologies, matériels, logiciels et outils pédagogiques pertinents
• Participer aux projets transverses du Service des Systèmes d’Information (SSI)

Compétence et connaissances attendues

• Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows, Linux et MacOS et des environnements Microsoft 365
• Connaissance des outils de support : ticketing, supervision, inventaire, prise en main à distance
• Compétences en diagnostic et résolution d’incidents matériels, logiciels et réseau
• Connaissance des règles de base en cybersécurité (mises à jour, bonnes pratiques, comptes, mots de passe)
• Maîtrise de l’utilisation et de la maintenance du matériel audiovisuel : vidéoprojecteurs, visio, sonorisation
• Aptitude à rédiger de la documentation technique ou des procédures
• Connaissance en outil de gestion de parc (RMM, MDM)
• Connaissance en automatisation / scripts, outils de déploiement, clonage ou imaging
• Rigueur, sens de l’organisation et autonomie. Réactivité face aux imprévus et capacité à gérer les priorités

Profil recherché

De formation BAC+2, vous bénéficiez d’une expérience de 2 ans minimum sur des fonctions similaires. Vous possédez la capacité à travailler en équipe et vous savez rendre compte de votre activité. Vous faites preuve de qualités rédactionnelles et relationnelles.

Le poste est à pourvoir dès le 15 janvier 2026 pour une durée de 12 mois.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 12 mois

Rémunération: 2100,00€ à 2600,00€ par mois

• Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel

Thématique(s) Vie de l'École
Contact Nicolas Damelincourt, responsable du Service des Systèmes d'Information ([e-mail])

About ENS Rennes

École Normale Supérieure de Rennes (ENS Rennes) est une prestigieuse institution publique d’enseignement supérieur et de recherche, reconnue comme l’une des principales Grandes Écoles françaises. Elle se spécialise dans l’enseignement de la prochaine génération de chercheurs et de leaders dans divers domaines, dont l’économie, le droit, la gestion, l’informatique et la télécommunication, les mathématiques, la mécatronique et les sciences du sport et de l’éducation physique.

Location

École normale supérieure de Rennes,
Campus Ker Lann,
Bruz (Near Rennes, France).