Réceptionniste polyvalent temps partiel H/F

crescendo emploi; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une agence d'emploi recherche un Réceptionniste polyvalent à temps partiel pour un hôtel 2* situé à Lyon. Le candidat idéal doit avoir une formation Bac à Bac+2, une première expérience comme Réceptionniste et un bon niveau d'anglais. Les responsabilités incluent l'accueil des clients, la gestion des réservations, et le suivi des paiements. Ce poste offre un salaire brut mensuel de 1200€, avec des horaires répartis principalement sur les weekends.

Qualifications

• Bac à Bac+2 en hôtellerie ou restauration requis.
• Une première expérience en tant que Réceptionniste est nécessaire.
• Niveau d'anglais très bon exigé pour converser aisément.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les clients avec professionnalisme.
• Gérer les réservations, annulations et demandes spéciales.
• Assurer la gestion des paiements et suivre les chambres disponibles.

Connaissances

Excellente présentation

Sens du service client

Maîtrise des outils informatiques

Autonomie

Capacité à travailler en équipe

Formation

Formation Bac à Bac+2 en hôtellerie ou restauration

Description du poste

Réceptionniste polyvalent temps partiel H/F

CRESCENDO Lyon Brotteaux, Agence d’Emploi Tertiaire et Cadres, recrute pour le compte de l’un de ses clients, un Réceptionniste polyvalent temps partiel H/F

Notre client, un hôtel 2* réputé, situé dans un quartier historique à Lyon, offre une expérience d’hébergement alliant confort moderne et accessibilité.

En tant que Réceptionniste Polyvalent, vous serez l’ambassadeur de l’établissement en assurant un accueil personnalisé et de qualité.

Responsabilités

• Accueil des clients
  • Accueillir et orienter les clients avec professionnalisme, en offrant une expérience chaleureuse et courtoise
  • Fournir des informations sur les services de l’hôtel, les installations et les attractions locales
  • Répondre efficacement aux demandes et réclamations des clients, apporter une solution rapide
• Gestion des réservations
  • Enregistrer les arrivées et départs des clients, vérifier les informations et réaliser les formalités nécessaires
  • Gérer les réservations, annulations et demandes spéciales, assurer une expérience client fluide
  • Effectuer la clôture journalière
• Assurer la gestion des paiements (espèces, cartes bancaires, etc.)
• Assurer le suivi des chambres disponibles et la mise à jour des plannings
• Gérer les fonds de caisse et passage de caisse
• Éditer les rapports ou statistiques de l’établissement
• Organiser des services supplémentaires (taxis, restaurants, activités touristiques)
• Conseiller les clients sur les attractions locales et les événements
• Fidéliser votre clientèle

Profil recherché

Issu d’une formation Bac à Bac+2 (idéalement en hôtellerie ou restauration), vous justifiez d’une première expérience réussie en tant que Réceptionniste.

Vous avez un très bon niveau en anglais, et êtes capable de converser aisément avec une clientèle internationale.

Compétences pour réussir sur le poste :

• Une excellente présentation et un sens inné du service client
• Bonne maîtrise des outils informatiques
• Autonomie, rigueur et capacité à travailler dans un environnement dynamique
• Flexibilité horaire, y compris pour travailler le week-end et les jours fériés
• Esprit d'équipe

Conditions de travail

• Durée hebdomadaire : 22h30
• Horaires :
  • Mercredi de 16h à 21h30
  • Vendredi de 15h à 21h30
  • Samedi de 16h à 21h30
  • Dimanche de 16h à 21h00
• Localisation : LYON

Salaire / Avantages

Salaire : 1200€ brut mensuel