Réceptionniste polyvalent (H/F)

LA BARONNIE HÔTEL & SPA *; Saint-Martin-de-Ré; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe à Saint-Martin-de-Ré recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) expérimenté(e) pour gérer les arrivées, les réservations et offrir un service client haut de gamme. Le poste exige 2 ans d'expérience et des compétences en gestion financière. Un contrat à durée déterminée de 8 mois avec possibilités de logement est offert. Les candidats doivent maîtriser une ou plusieurs langues étrangères et avoir un sens aigü du service. Rejoignez une équipe dynamique dans un cadre prestigieux.

Prestations

Indemnité transports

Complémentaire santé

Hébergement

Qualifications

• 2 ans d'expérience dans un poste similaire.

Responsabilités

• Gérer les réservations et la facturation.
• Assurer la conciergerie pour les clients.
• Informer et orienter les clients sur les services.

Connaissances

Gestion des arrivées et des départs

Assurer la confidentialité des informations des clients

Développer et fidéliser la relation client

Gérer les paiements et les transactions financières

Parler une ou plusieurs langues étrangères

Formation

Diplôme d'Employé qualifié

Description du poste

Offre n° 200QXZK - Réceptionniste polyvalent (H/F)

La Baronnie Hôtel & Spa **** et la Villa Baronnie & Spa**** préparent la saison 2025 et recherchent un(e) réceptionniste expérimenté(e) pour compléter son équipe. Situé à Saint Martin de Ré (Île de Ré), le domaine de La Baronnie se compose de deux bâtiments du 18ème siècle (23 chambres, pavillons et suites) et d'une Villa 4* de haut standing mitoyenne au domaine. Certifiée de plusieurs labels, la Baronnie Hôtel & Spa **** offre un cadre d’emploi sousçu de la qualité de vie au travail. Label Clorofil, Peace & Work et Ecolabel européen. L’investissement pour protéger notre merveilleux territoire et notre environnement de vie est également un point important pour l’entreprise. Notre établissement possède tous les atouts essentiels d’un hôtel haut de gamme avec notre Spa Cinq Mondes, notre Bar 1721, une piscine extérieure chauffée et de grands jardins !

Vous êtes une personne souriante, dynamique avec un sens du service haut de gamme.

Missions

• Gestion des arrivées et des départs
• Gestion des réservations
• Gestion de la facturation
• Conciergerie
• Prise de rendez‑vous pour le Spa et le Bar

Premier contrat du 10 février au 7 mars 2026, puis du 04 avril 2026 au 31 octobre 2026 avec possibilité de logement d’avril et jusqu’à la fin du contrat.

Type de contrat

CDD – 8 mois.

Contrat de travail: durée 35 h/semaine, travail les week‑ends et jours fériés, travail en journée, travail le dimanche et le samedi.

Salaire

• Indemnité transports
• Complémentaire santé
• Hébergement
• Salaire selon profil

Déplacements

Jamais.

Expérience

2 ans – expérience indispensable.

Compétences

• Assurer la confidentialité des informations des clients
• Assurer la liaison avec les autres départements de l’hôtel
• Assurer la modération des commentaires liés à la e‑réputation de la structure ou entreprise
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Identifier, traiter une demande client
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Optimiser les processus de check‑in et check‑out
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
• Respecter les standards qualité de l’établissement
• Réaliser le service des petits‑déjeuners en salle ou en chambre, selon l’établissement

Savoir‑être professionnels

• Etre à l’écoute, faire preuve d’empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d’activité : Hôtels et hébergement similaire

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