Réceptionniste polyvalent H/F

France Travail; Arès; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un hôtel convivial et chaleureux en Nouvelle-Aquitaine recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour un CDD de 9 mois. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et du ménage des chambres. Une expérience d'au moins un an en réception est requise. Le poste est à temps partiel (25 h/semaine), avec des horaires incluant le dimanche. Le salaire brut est de 11,88 euros de l'heure, et une formation sera fournie pour les tâches non maîtrisées.

Qualifications

• Expérience d'un an minimum en réception hôtelière.
• Autonomie pendant les absences des gérants.

Responsabilités

• Accueillir les clients et gérer les réservations.
• Effectuer le service de petits déjeuners et le ménage des chambres.

Connaissances

Accueil et gestion des clients en hôtellerie

Assurer la confidentialité des informations des clients

Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Effectuer le suivi des réservations

Fournir des informations touristiques et locales aux clients

Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants

Identifier, traiter une demande client

Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés

Maintenir un environnement de travail propre et organisé

Mettre à jour les informations client dans le système informatique

Optimiser les processus de check‑in et check‑out

Rendre compte de son action, de risques ou d’anomalies au responsable

Respecter les standards qualité de l’établissement

Description du poste

Offre n° 201GJTF - Réceptionniste polyvalent H/F

Au sein d’un hôtel ouvert à l’année convivial et chaleureux vous intégrez une petite équipe. Vos missions seront diversifiées : accueil clients, gestion des réservations, réception, service de petits déjeuners ou au bar de temps en temps et ménage des chambres 2 à 3 fois/semaine en complément de l’équipe en place. L’anglais est souhaité. Vous serez formés au logiciel de réservation ainsi qu’aux tâches non maîtrisées. Vous travaillez le dimanche. Prise de poste mi‑janvier jusqu’à mi‑octobre. Vous avez une première expérience sur un poste similaire au minimum en réception hôtelière. Vous devrez être autonome lors des absences des gérants. Le poste est NON logé.

Type de contrat

CDD – 9 mois

Conditions de travail

Temps partiel – 25 h/semaine

Travail le dimanche

En contact avec du public

Salaire

• Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros

Profil souhaité

Non logé

Expérience

• 1 An – similaire ou uniquement réception (indispensable)

Compétences

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie
• Assurer la confidentialité des informations des clients
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Identifier, traiter une demande client
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Optimiser les processus de check‑in et check‑out
• Rendre compte de son action, de risques ou d’anomalies au responsable
• Respecter les standards qualité de l’établissement

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d’activité : Hôtels et hébergement similaire