Réceptionniste NB / F / H

Hôtel Couvent des Minimes; Lille; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel 4 étoiles à Lille recherche un réceptionniste pour intégrer son équipe dynamique. Vous serez en charge de l'accueil des clients, de la gestion des check-ins et check-outs, ainsi que de veiller à leur satisfaction. Ce poste requiert une formation en hôtellerie et une première expérience en réception. Les avantages incluent une mutuelle prise en charge à 75%, des primes pour recommandation et fidélité, ainsi que des réductions au sein du groupe. Poste en CDI à temps plein.

Prestations

Mutuelle à 75% prise en charge

Prime de recommandation WiZConnect

Prime de fidélité WizTrust

Accès au Club Employé

Réductions sur l'ensemble du Groupe

Qualifications

• Expérience en tant que réceptionniste ou réceptionniste de nuit souhaitée.
• Capacité à assurer un accueil de qualité.
• Compétences en gestion de situations diverses.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients.
• Effectuer les check-in et check-out selon les procédures.
• Veiller à la satisfaction de la clientèle et gérer les plaintes.

Connaissances

Sens du relationnel

Autonomie

Rigueur

Anglais professionnel

Formation

Formation en hôtellerie

Description du poste

Entreprise

WiZiU : Réinventons l’hôtellerie ensemble.

Chez WiZiU, plateforme de gestion hôtelière du Groupe Covivio, nous portons une vision : celle d’une hôtellerie où l’humain est au cœur de tout. Avec un portefeuille de 24 hôtels en France et en Belgique, de 3 à 5 étoiles, nous insufflons à chaque établissement notre passion pour l’excellence et l’authenticité.

Vous rêvez d’un environnement où vos idées comptent ? Où votre passion pour l’hospitalité rencontre des opportunités de grandir et d’innover ? Rejoindre WiZiU, c’est intégrer une équipe agile et audacieuse, prête à redéfinir les standards.

Nous célébrons les talents qui savent s’adapter, prendre des initiatives et travailler au service des clients. Si vous partagez nos valeurs – celle de construire avec la force du collectif, d’avancer vers l’avenir et d’accompagner le mouvement – il est temps de nous rejoindre.

WiZiU n’attend que vous. Et vous, qu’attendez-vous ?

L’Alliance – Couvent des minimes est un établissement 4 étoiles où se mêlent Histoire et modernité. Situé à quelques pas de la Grand Place, il bénéficie d’un environnement reposant. L’hôtel comporte 75 chambres et 8 suites. Son restaurant propose une cuisine traditionnelle avec des spécialités régionales. Deux bars viennent compléter l’offre restauration dont un dédié au champagne dans une magnifique verrière suspendue. L’hôtel dispose de 7 salons pouvant ac

Poste

L’Hôtel Le Couvent des Minimes recherche un Réceptionniste NB / H / F pour compléter son équipe de réception.

Sous la responsabilité du Chef de Réception et de la première de réception, vous avez pour mission :

ACCUEIL DE LA CLIENTELE

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients;
• Effectuer les check-in (enregistrement, remise des clefs, caution) et check-out (facturation, encaissements, extras) selon les procédures en place;
• Renseigner les clients sur les prestations offerte par l’établissement ;
• Répondre aux demandes des clients (item supplémentaire en chambre, etc..)
• Veiller à la satisfaction de la clientèle et assurer le suivi des plaintes.

AUDIT

• Assurer la clôture journalière du PMS;
• Effectuer les contrôles et correction de facturation sur Opéra ;
• Envoyer les rapports sur l’activité de la veille à la Direction;
• Assure la performance et la sécurité de l’établissement pendant la nuit.

MISSIONS DIVERSES

• Effectuer des rondes de nuit;
• Savoir mettre en œuvre les procédures de sécurité, notamment en cas d’évacuation;
• Effectuer les room-service en cas de besoin.

Profil recherché

PROFIL

• Issu(e) d’une formation en hôtellerie, vous justifiez d’une première expérience sur un poste de réceptionniste et / ou réceptionniste de nuit ;
• Rigoureux et autonome, vous savez faire preuve de bon sens en toute situation;
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du relationnel et de l’accueil client ;
• Vous parlez un anglais professionnel.

AVANTAGES :

• Bénéficiez d’une mutuelle prise en charge à 75 %;
• Profitez du bénéfice des jours fériés dès votre 1erjour chez WiZiU;
• Recevez une prime WiZConnect : chez WiZiU, votre réseau vaut de l’or! Recommandez un talent de votre entourage pour pouvoir en bénéficier;
• Recevez la prime WizTrust : parce que votre fidélité mérite d’être saluée : vous êtes récompensé pour votre engagement durable au sein de notre équipe;
• Accédez au Club Employé grâce au CSE et bénéficiez d’avantages exclusifs;
• Intégrez un Groupe avec des possibilités d’évolution dans ses 24 établissements en France et en Belgique;
• Profitez des réductions et des avantages exclusifs dans l’ensemble du Groupe
• Remboursement des frais de transport à hauteur de 50%;
• Prime de participation;
• Indemnités nourritures ;

CONTRAT

Type d'emploi : Temps plein, CDI - 39 heures semaines

Salaire : 2079.52 euros brut

Niveau I, échelon 3

Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et passionnée, n'hésitez pas à postuler !

Conformément à notre politique de diversité et d'inclusion, ce poste est ouvert à tous les candidats.