Réceptionniste hôtel 4* 80 chambres - H/F

Best Western; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe hôtelier international recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) à temps plein pour rejoindre son équipe à Paris. Vous serez responsable de l'accueil et de la satisfaction des clients, en gérant les enregistrements, les demandes et la communication avec les différents services. Le candidat idéal doit maîtriser l'anglais et avoir un intérêt pour l'hôtellerie. Une bonne présentation et des compétences relationnelles sont essentielles.

Qualifications

• Personne impliquée dans le domaine de l'hôtellerie.
• Bonnes compétences relationnelles.
• Autonomie et sens des responsabilités.

Responsabilités

• Accueillir le client dès son arrivée.
• Gérer les enregistrements et départs des clients.
• Coordonner avec le housekeeping.

Connaissances

Anglais courant

Aisance relationnelle

Esprit d’équipe

Capacité d’écoute

Outils

Hotsoft

Description du poste

Description

• Travail de réceptionniste polyvalent à temps plein hebdomadaire de 39h. (Travail possible le week-end).
• Accueil personnalisé et attentionné du client dès sa prise de contact avec l’établissement et jusqu'à son départ.
• Réalisation des tâches de réceptionniste: c/in c/out , saisie réservations, réservations des taxis, réponses sites + gestion mails, prise des réservations par téléphone, gestion des prestations VIP, réponses clients.
• Prise en charge dans les meilleurs délais de toutes les demandes du client afin de lui faciliter son séjour en appliquant les standards du groupe Best Western.
• Personnalisation des demandes des clients selon leurs besoins.
• Coordination du travail entre le housekeeping et front desk en leur transmettant les demandes des clients.
• Acceuil des clients du SPA.
• La liste peut évoluer selon besoins.

Profil recherché

• Personne impliquée maîtrisant anglais et intéressée par le monde de l'hôtellerie et de la culture en général.
• Aisance relationnelle et goût pour le contact avec la clientèle.
• Esprit d’équipe.
• Capacité d’écoute et d’anticipation.
• Bonne présentation, bonne élocution.
• Autonome et responsable.
• Anglais courant.
• Maitrise du logiciel Hotsoft bienvenue.