Réceptionniste (H/F) - Le Domaine de la Klauss

Le Domaine de la Klauss; Hunting; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe recherche un(e) réceptionniste à temps plein pour assurer l'accueil des clients et gérer les réservations. Vous serez le premier contact des clients et garantirez leur satisfaction pendant leur séjour. Le candidat idéal doit avoir une formation hôtelière, une maîtrise de l'anglais courant, ainsi qu'un excellent relationnel et une première expérience dans l'accueil. Des avantages attractifs sont offerts, incluant un salaire basé sur l'expérience et des réductions sur les services de l'hôtel.

Prestations

Salaires attractifs

Défraiement kilométrique

Prime de performance

Réductions staff sur tarifs bar-restaurant-spa

Accès spa et fitness

Places VIP pour matchs FC Metz

Plannings sur application smartphone

Qualifications

• Minimum d’une première expérience dans le domaine de l'accueil.
• Excellente présentation.
• La maîtrise de l'allemand ou du luxembourgeois est souhaitable.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients sur les conditions du séjour.
• Gérer les réservations par téléphone, email, Internet.
• Réaliser les check-in et check-out des clients.

Connaissances

Relationnel excellent

Compétences organisationnelles

Maîtrise de l'Anglais courant

Souriant(e)

Esprit d'équipe

Formation

Formation hôtelière ou touristique

Description du poste

Description de l'entreprise

Au pays des Trois frontières, le Domaine de la Klauss - Relais & Châteaux est un hôtel-spa-restaurant 5* possédant 28 chambres et Suites, 2 restaurants, un restaurant gastronomique étoilé MICHELIN, Le K, et un bistronomique, Le Komptoir, et un Spa travaillant en exclusivité avec la marque Gemology.

Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.

Description du poste

EN TANT QUE RECEPTIONNISTE à temps plein (39h/semaine)

Premier contact du client, le/la Réceptionniste est le garant du bon séjour des clients.

• Il/elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l’hôtel, les produits et les promotions éventuelles.
• Il/elle assure la satisfaction des clients,
• Il/elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.

Missions Principales

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel
• Gérer la prise de réservations par téléphone, email, Internet
• Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées
• Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller
• Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, catégories de chambres)
• Gérer les factures et les encaissements
• Communiquer de manière permanente avec les autres services

Qualifications

• Issu(e) d'une formation hôtelière ou touristique, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
• Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
• La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et l'allemand ou le luxembourgeois sont souhaitables.
• D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e)
• Vous justifiez au minimum d’une première expérience dans le domaine de la l'accueil.

Informations complémentaires

Nombreux Avantages Staff

• Salaires attractifs en fonction de l’expérience
• Défraiement kilométrique
• Horaires continus, pas de coupures, pointeuse
• Prime de performance d'entreprise
• Réductions staff sur tarifs bar-restaurant-spa
• Accès spa et fitness
• Tarifs spécifiques staff Team Relais dans tous les Relais & Châteaux de France avec 1 an d'ancienneté
• Places VIP pour matchs FC Metz
• Soirée de fin d'année
• Arbre de Noël pour les enfants du personnel
• Plannings sur application smartphone