Réceptionniste H/F CDI 35H/semaine - H/F

Hôtel* Restaurant & Spa de la Cité Royale; Loches; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe en France recherche un réceptionniste pour accueillir et chouchouter les clients, optimiser le chiffre d'affaires en traitant les réservations, ainsi que conseiller sur les activités locales. La maîtrise du français est essentielle, et la connaissance de l'anglais est un plus. Une présentation soignée et l'esprit d'équipe sont requis. Un environnement dynamique vous attend!

Qualifications

• Être polyvalent et capable de travailler en équipe.
• Avoir une présentation soignée.
• Être capable de fournir un excellent service client.

Responsabilités

• Accueillir et chouchouter les clients tout au long de leur séjour.
• Optimiser le planning et le chiffre d'affaires de l'hôtel.
• Conseiller les clients sur les lieux à visiter.
• Appliquer les engagements en matière de RSE de l'établissement.
• Effectuer un shift de nuit de manière exceptionnelle.

Connaissances

Maîtrise du français

Sens de l’accueil

Esprit d’équipe

Maîtrise de l'anglais

Description du poste

Le Poste

Les tendances clients évoluent sans cesse tandis que notre mission première reste la même : faire du séjour de nos clients une expérience inoubliable ! Afin de tenir cette promesse, nous avons besoin de vous. Pour cela, vous :

• Accueillez et chouchoutez nos clients tout au long de leur séjour (check-in, check-out, encaissement, gestion de factures clients et séminaires, etc.) et apportez une réponse adaptée à leurs attentes afin qu'ils soient les meilleurs promoteurs de votre établissement sur le web ! La e-reputation ça vous connait ! Avec vous, la qualité de service c'est non négociable !
• Optimisez le planning et ainsi le chiffre d'affaires de l'hôtel en assurant la promotion de nos chambres, traitez les réservations par téléphone et via nos différents sites OTA, dans l'idée de réaliser de magnifiques "complets" !
• Conseillez nos clients sur les lieux à visiter et partagez avec eux les activités que vous avez personnellement expérimentées.
• Portez les engagements de l'établissement en matière de RSE et les partagez avec nos clients, lauréat du label Clef Verte tout récemment ! - Appliquez avec précision l'ensemble des procédures existantes ; pour ce faire, vous utilisez l'intégralité des outils mis à votre disposition et serez formé en doublon de shift.
• Effectuez un shift de nuit (de manière exceptionnelle), et uniquement en cas d'absence ponctuelle d'un membre de l'équipe de nuit. Ne vous fait pas peur, être polyvalent au quotidien est le secret de notre métier.

Profil Recherché

• Maîtrise du français
• Sens de l’accueil, présentation soignée et esprit d’équipe
• La maitrise de l'anglais est un plus