Réceptionniste H/F

Côte Ouest Hôtel * Thalasso & Spa MGallery Collection; Les Sables-d'Olonne; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe en Vendée recherche un/une Réceptionniste pour rejoindre son équipe dynamique. La mission consiste à offrir un accueil d'exception et à gérer les arrivées et départs des clients. Une expérience antérieure en hôtellerie de luxe est attendue, de même qu'un sens inné du service et un excellent relationnel. Les candidats intéressés peuvent postuler avec un CV et une lettre de motivation.

Prestations

Rémunération sur 12 mois

Avantages repas

Prime de fin d'année

Mutuelle santé & prévoyance

Participation aux bénéfices

Qualifications

• Bon niveau de français oral et écrit; maîtrise de l'anglais est un plus.
• Capacité d'organisation, rigueur, autonomie et esprit d’équipe.
• Présentation soignée et sens aigu du service client.

Responsabilités

• Offrir un accueil personnalisé et chaleureux à nos clients.
• Enregistrer les arrivées et départs des clients.
• Traiter les demandes et réclamations des clients.

Connaissances

Sens du service

Relationnel excellent

Organisation

Maîtrise du français

Connaissance de l'anglais

Formation

Expérience en hôtellerie 4* ou 5*

Outils

Logiciels PMS (Opera, Tars)

Pack Office (Excel et Word)

Description du poste

À propos de nous

COTE OUEST Hôtel**** Thalasso et SPA est la référence élégante de “l’hospitality” en Vendée aux Sables d’Olonne (85). Une adresse incontournable et recherchée. Intégré à la collection MGallery du Groupe ACCOR en franchise, il offre 97 chambres, un restaurant et sa terrasse panoramique sur la baie des Sables d’Olonne, un bar lounge, 3 salles de séminaires modulables accueillant jusqu’à 150 convives, ainsi qu’un centre de Thalassothérapie et un univers Spa. Charme, raffinement et élégance à la française… véritable invitation au voyage à bord d’un paquebot des années 30.

Mission

Dans le cadre de notre montée en gamme, nous recherchons Un/une Réceptionniste en Hôtellerie – Contrat 39h semaine en CDI – Disponibilité immédiate.

Vous êtes passionné(e) par l’hôtellerie haut de gamme et par l’art de recevoir ? Rejoignez notre établissement et incarnez l’élégance de notre accueil en plaçant la satisfaction client au cœur de chaque instant !

Véritable ambassadeur(drice), vous avez le sens du service et de l’élégance du détail. Vous offrez un accueil d’exception à nos clients et vous mettez tout en œuvre pour que chaque séjour soit une expérience unique.

Horizon 2026 vous contribuez à la montée en gamme de notre hôtel avec son extension de 11 suites et d’un Rooftop bar–restaurant face à l’Océan.

Rattaché(e) au Chef de la Réception, nous attendons de vous :

• Offrir un accueil personnalisé, chaleureux et irréprochable à chacun de nos clients.
• Renseigner nos clients avec professionnalisme et courtoisie.
• Enregistrer les arrivées et départs (check-in / check-out).
• Traiter les demandes, réclamations et situations particulières des clients avec professionnalisme.
• Assurer la bonne utilisation des logiciels de gestion (PMS) et veiller au suivi des séjours clients.
• Contrôler les encaissements, la facturation et les rapports financiers liés à la réception.
• Participer à l'amélioration continue de la qualité de service et à la satisfaction client.
• Respecter les procédures internes, les normes de sécurité et de confidentialité.
• Veiller à la bonne transmission d’informations entre les différents services de l’hôtel (gouvernante, réservation, maintenance, institut, restauration, direction).

Profil

Doté(e) d’un sens inné du service et d’un excellent relationnel, vous savez conjuguer exigence, organisation et bienveillance pour faire rayonner la qualité de notre hôtel.

• Cette opportunité s’adresse aussi bien aux candidats en début de parcours qu’aux professionnels expérimentés. En réception ou dans un poste similaire en hôtellerie 4* ou 5* serait idéal.
• Présentation soignée, excellent relationnel et sens aigu du service client.
• Bon niveau de français oral et écrit, la maîtrise de l’anglais (et d’autres langues) est un plus.
• Maîtrise des logiciels PMS hôteliers (Opera, Tars ou équivalent) + Pack Office (Excel et Word).
• Capacité d'organisation, rigueur, autonomie et esprit d’équipe.
• Rigueur, autonomie, gestion du stress et esprit d’initiative.

Pourquoi nous rejoindre ?

Intégrer notre hôtel, c’est évoluer dans un cadre prestigieux, au sein d’une équipe dynamique, engagée, et contribuer à offrir à nos clients des séjours et expériences inoubliables.

Nous Offrons

• Un équipage dynamique et un environnement de travail exceptionnel face à l’Océan
• Contrat 39h/semaine (incluant week-ends), 2 jours de repos.
• Rémunération sur 12 mois + avantages repas.
• Prime de fin d’année (selon ancienneté).
• Mutuelle santé & prévoyance.
• Participation aux bénéfices de l’entreprise, PEE et avantages CSE.

S’ajoute notre histoire privilégiée avec le Groupe Dubreuil, permettant des opportunités d’évolution au sein de ses différentes filiales.

Envie de nous rejoindre ? Postulez, en nous adressant votre dossier de candidature: CV et Lettre de motivation.

Parce que les images parlent mieux que les mots, venez voir tout ce que nous sommes: https://www.youtube.com/watch?v=M_6PwkNucNw.

Référence de l'offre : 3l5yd0jd5u