Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

MAS DE L OULIVIE; Les Baux-de-Provence; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un hôtel quatre étoiles situé aux Baux-de-Provence recherche un(e) réceptionniste passionné(e) pour rejoindre son équipe. Vous serez responsable de la réception de l'hôtel, assurant le check-in et le check-out, la gestion des clients, ainsi que l'aide à l'assistante de Direction. L'établissement offre un cadre agréable, une autonomie dans le travail et un emploi du temps fixe avec des horaires décalés. L'anglais est indispensable.

Prestations

Emploi du temps fixe

Autonomie dans le travail

Environnement agréable et calme

Qualifications

• 1 an d'expérience en hôtellerie est indispensable.
• Bonne maitrise des logiciels hôteliers.

Responsabilités

• Tenir la réception d'un hôtel de 27 chambres.
• Garantir l'expérience et la satisfaction client.

Connaissances

Accueil et gestion des clients en hôtellerie

Développer et fidéliser la relation client

Gérer les paiements et les transactions financières à la réception

Parler une ou plusieurs langues étrangères

Anglais

Formation

Qualification : Employé qualifié

Description du poste

Offre n° 201DXGQ
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Hôtel**** situé aux Baux -de-Provence, dans le Parc naturel régional des Alpilles, 27 chambres et suites, piscine paysagée, restaurant, membre du réseau TERITORIA. Nous recherchons de nouveaux talents, passionnés et investis ayant envie de faire partie d'une grande famille. Vous ferez partie d'une équipe de 3 réceptionnistes sous la responsabilité de l'Assistante de Direction.

Vos missions :

• Tenir la réception d'un hôtel de 27 chambres (Check-in, Check-out, gestion des clients pendant leur séjour, conciergerie, gestion des réservations individuelles et séminaires.)
• Si nécessaire, aide au service du bar et du snacking le soir
• Garantir l'expérience et la satisfaction client tout au long du séjour.
• Aider l'assistante de Direction dans diverses fonctions commerciales et de contrôle de qualité
• Bonne maitrise de l'utilisation des logiciels hôteliers

Avantages :

• Emploi du temps fixe, avec des shifts en continu sans coupure et deux jours de congés consécutifs par semaine
• Autonomie dans le travail
• Travail dans un hôtel à taille humaine, au sein d'une équipe existante soudée où le bien‑être des salariés est un souci permanent
• Environnement agréable et calme en pleine campagne dans un hôtel très impliqué dans la démarche environnementale et éco‑responsable

Horaires à titre indicatif : 7h30-15h ou 15h-23h00 répartis alternativement sur la semaine.

Prise de poste à compter du 23/03/2026* Poste non logé * Véhicule nécessaire.

Type de contrat : CDD - 8 Mois

Contrat travail Durée du travail : 39H/semaine Travail en horaires décalés

Travail les week-ends et jours fériés

Salaire :

• Salaire brut : Mensuel de 2300.0 Euros à 2600.0 Euros sur 12.0 mois
• Indemnité de repas de 90euros/mois

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) - Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer des situations de crise ou d'urgence
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Identifier, traiter une demande client
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Optimiser les processus de check‑in et check‑out
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Procédures de check‑in et check‑out
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Respecter les standards qualité de l'établissement
• Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
• Anglais - Cette langue est indispensable

Savoir‑être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

6 à 9 salariés

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