RÉCEPTIONNISTE EN ÉTABLISSEMENT TOURISTIQUE (Saint-Affrique) #TET9650

Tetranergy Business School; Saint-Affrique-les-Montagnes; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école de commerce recherche un·e réceptionniste polyvalent·e à Saint-Affrique pour offrir une expérience exceptionnelle aux clients dès leur arrivée. Le candidat idéal doit avoir d'excellentes compétences en communication et une présentation soignée. Ce contrat d'alternance permettra d'acquérir une expérience pratique dans le secteur de l'hôtellerie.

Qualifications

• Capacité à gérer un accueil chaleureux et personnalisé.
• Aptitude à traiter les demandes de réservation.
• Compétence en communication et écoute active.

Responsabilités

• Assurer un accueil chaleureux à la clientèle.
• Gérer les arrivées et départs des clients.
• Garantir un service de qualité tout au long du séjour.

Connaissances

Accueil des clients

Assistance clients

Expliquer caractéristiques des chambres

Fournir informations liées au tourisme

Gestion des réclamations

Formation

Diplôme en hôtellerie ou domaine similaire

Description du poste

Overview

Tetranergy Business School propose des programmes en alternance dans le domaine du management, du commerce, de la gestion, du tourisme, de l\'immobilier, ou encore du digital.

Professionnalisants et axés sur l\'employabilité, nos programmes allient acquisition de compétences solides et expérience de terrain. Nos programmes, tous reconnus par l\'État, se déroulent en alternance avec 1 jour par semaine en centre de formation et 4 jours au sein de l\'entreprise, plus quelques périodes de regroupement (séminaires, conférences, révisions…).

Ils te permettront d\'acquérir un diplôme tout en faisant tes preuves dans le monde du travail.

Poste / Missions

Nous recherchons un·e réceptionniste polyvalent·e au sein d\'un établissement hôtelier, à Saint-Affrique.

Ta mission ? Assurer un accueil chaleureux et personnalisé à notre clientèle, être son premier contact et lui offrir une expérience exceptionnelle dès son arrivée et tout au long de son séjour !

Doté·e d\'une excellente présentation, tu feras preuve d\'écoute et de polyvalence. Ce poste en contrat d\'alternance te permettra de développer tes compétences en combinant apprentissage théorique et expérience pratique. Une occasion unique de faire tes premiers pas dans le monde passionnant de l\'hôtellerie !

Profil recherché

Savoir-faire Demandés

• Accueillir les clients
• Assister les clients ayant des besoins spécifiques
• Expliquer les caractéristiques des chambres aux clients
• Fournir des informations liées au tourisme
• Garantir un service client de qualité
• Gérer les arrivées et les départs
• Gérer les réclamations des clients
• Identifier les besoins des clients
• Traiter les demandes de réservation

Savoir-être Demandés

• Calme
• Ecoute
• Empathique
• Patient
• Communiquant
• Efficace
• Organisé