Réceptionniste de nuit / Night Auditor H/F

Courtyard by Marriott Lyon Eurexpo Stadium; Genas; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel renommé en Auvergne-Rhône-Alpes recherche un Réceptionniste de nuit pour gérer les check-in/check-out et assurer un accueil de qualité. Vous serez responsable du suivi des séjours des clients et de leur satisfaction. Une expérience réussie en réception et un bon niveau d'anglais sont requis. Le poste est à temps plein avec un salaire de 2184€ brut par mois, des primes et des avantages.

Prestations

Prise en charge du transport quotidien

Restaurant d'entreprise

Qualifications

• Expérience de 1 an en réception requise.
• Aptitudes relationnelles et esprit analytique.
• Bon niveau d'anglais.

Responsabilités

• Accueillir et informer la clientèle.
• Gérer les check-in et check-out.
• Assurer le suivi des séjours et des demandes clients.

Connaissances

Autonomie

Sens du relationnel

Anglais

Outils

Logiciel Opera

Description du poste

La société – qui sommes-nous ?

DALOFI est un acteur majeur de l'hôtellerie avec 7 établissements multimarques 3 et 4 étoiles, présents à Lyon, Paris et Marseille. L’entreprise familiale créée il y a 40 ans compte 200 collaborateurs et prône l'autonomie, la polyvalence et l'esprit d'entreprendre dans le développement de ses équipes.

Les hôtels sont totalement rénovés et dynamisés grâce à des équipes attentionnées, motivées et engagées, apportant la plus grande satisfaction à ses clients.

Poste à pourvoir

Réceptionniste de nuit / Night Auditor (H/F)
CDI – Début dès que possible – Courtyard by Marriott **** Lyon Eurexpo Stadium

Nous recherchons un(e) Réceptionniste de nuit polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe dynamique.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner la clientèle selon les standards de qualité Marriott Courtyard.
• Gérer les check-in / check-out et les procédures administratives sur le logiciel Opera.
• Vérifier les garanties et les réservations des clients.
• Assurer le suivi du séjour et transmettre les informations aux équipes concernées.
• Répondre aux appels téléphoniques et enregistrer les réservations.
• Tenir et contrôler la caisse, effectuer la clôture de journée et vérifier les rapports.
• Traiter les demandes clients, assurer leur suivi et garantir leur satisfaction.
• Appliquer les procédures de sécurité et les politiques de l’hôtel et de la marque.
• Coordonner avec les différents services les demandes particulières des clients.

Profil recherché

Autonome, proactif(ve) avec un bon niveau d’anglais, vous êtes doté(e) d'un bon esprit analytique, sans compter d’un sens inné du relationnel. Vous êtes également reconnu(e) pour votre sens de l’accueil.

En plus d’une expérience hôtelière réussie, nous recherchons un savoir-être. Vous êtes avenant(e), souriant(e), dynamique et avez, avant tout, envie de tout faire pour satisfaire notre clientèle.

Avantages et Rémunération

Avantages et Rémunération : 2184€ brut mensuel + primes trimestrielles + mutuelle d'entreprise + repas fourni sur l'établissement.

Statut : Salarié, 39h par semaine.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2184,00€ par mois

Avantages complémentaires

• Prise en charge du transport quotidien
• Restaurant d'entreprise

Expérience et langue

• Réception: 1an (Requis)
• Langue: Anglais (Requis)

Lieu

Lieu du poste : En présentiel