Réceptionniste de nuit (H/F)

InterContinental Lyon - Hotel Dieu; Lyon; Sur place; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel 5 étoiles à Lyon recherche un Réceptionniste de nuit pour rejoindre son équipe dynamique. Vos missions incluent la comptabilité de la réception, les check in/check out, et le soutien aux autres services. Le candidat doit être rigoureux, maîtriser l'anglais, et avoir un sens du service développé. De nombreux avantages sont offerts, dont des jours de repos consécutifs et des tarifs préférentiels dans les établissements du groupe.

Prestations

Repos consécutifs

Tarifs préférentiels

Mutuelle prise en charge

Prime d'intéressement

Transport pris en charge

Cantine engagée

Journée de bénévolat

CSE actif

Nuit gratuite après la période d'essai

Qualifications

• Être rigoureux et organisé.
• Prendre des initiatives et résoudre des problèmes variés.
• Posséder le sens relationnel et du service.
• Maîtriser l'Anglais.
• Savoir s'adapter à des demandes variées.
• Faire preuve de diplomatie et de discrétion.
• Être capable de travailler en équipe.
• Savoir gérer les plaintes clients.

Responsabilités

• Assurer la comptabilité de la réception.
• Etablir la clôture des opérations de comptabilité.
• Effectuer des check in et check out.
• Remplacer le voiturier/bagagiste la nuit.
• Référent de l'hôtel la nuit.
• Travailler en étroite collaboration avec les autres services.
• Faire son rapport de la nuit.
• Être responsable de son uniforme et de sa présentation.
• Respecter les règles de sécurité.
• Veiller à une communication courtoise.

Connaissances

Rigueur

Sens relationnel

Maîtriser l'Anglais

Capacités d'adaptation

Diplomatie

Travail en équipe

Description du poste

InterContinental Lyon - Hotel Dieu

InterContinental Lyon - Hotel Dieu est synonyme de luxe avec un service d'exception. Situé au cœur de la ville de Lyon, l'établissement concilie passé historique riche et rénovation de qualité. Bâtiment historique traversant 800 ans d'histoire lyonnaise, l'ancien Hôtel-Dieu a été rénové sous la houlette de Jean-Philippe Nuel, une référence mondiale en design d'hôtels de luxe. L'Hôtel-Dieu puise dans la mémoire du lieu sa source de créativité et offre une expérience exceptionnelle au sein d'un établissement 5 étoiles.

Nous vous offrons l'opportunité de rejoindre une équipe dynamique au sein d'un établissement 5 étoiles afin de perpétuer la tradition du luxe et vivre une expérience exceptionnelle.

Avantages

• deux jours de repos consécutifs et shifts continus sans coupure
• Travailler dans le meilleur hôtel de France (World Travel Awards 2021, 2022, 2023 et 2024) et dans le meilleur bar d'hôtel au monde (Prix Villégiature 2021)
• De chouettes locaux dans le plus bel établissement de la ville
• Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe
• Une mutuelle pour vous et votre famille prise en charge à hauteur de 70%
• Prime d'intéressement sur les performances collectives
• Prise en charge des titres de transport à hauteur de 75% et un forfait mobilité durable pouvant aller jusqu'à 150 euros Brut par an
• Une cantine connectée et engagée
• Des événements internes avec les équipes
• L'opportunité de monter rapidement en compétences et de prendre des responsabilités
• Une journée payée pour participer à une activité de bénévolat
• Un CSE actif et engagé pour les équipes
• Vivez une expérience client avec une nuit offerte au sein de l'intercontinental Lyon- Hotel Dieu (à la validation de votre période d'essai)

Rejoignez nos équipes de réception au poste de Réceptionniste de nuit ! Vous aurez pour missions :

• Assurer la comptabilité de la réception (validation des factures, encaissement des règlements, établissement du rapport comptable de la journée pour la direction)
• Etablir la clôture des opérations de comptabilité du jour pour la réception
• Effectuer des check in et check out
• Remplacer le voiturier/bagagiste la nuit
• Référent de l'hôtel la nuit
• Travailler en étroite collaboration avec les autres services présents la nuit pour répondre aux attentes du client et les anticiper
• Faire son rapport de la nuit pour l'équipe du jour
• Être responsable de son uniforme et de sa présentation
• Respecter les règles de sécurité, ainsi que le Règlement Intérieur
• Veiller constamment à une communication courtoise et claire envers les clients et l'ensemble de ses collègues

Liste non-exhaustive

Vous serez rattaché(e) au Directeur de nuit.

Profil

• Être rigoureux et organisé
• Prendre des initiatives et résoudre des problèmes variés et différents
• Posséder le sens relationnel et du service
• Maîtriser l'Anglais
• Savoir s'adapter à des demandes variées de la part de la clientèle
• Faire preuve de diplomatie et de discrétion
• Être capable de travailler en équipe
• Savoir gérer les plaintes clients