Réceptionniste de Nuit - CDI 27H H / F

Adagio Aparthotel; Vanves; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement hôtelier à Vanves recherche un(e) employé(e) d'accueil. Le poste requiert des compétences en relation client, une excellente communication et la maîtrise de l'anglais. Vous travaillerez en étroite collaboration avec votre équipe pour garantir la satisfaction client, gérer les réservations et participer au développement de la notoriété de l'établissement. La passion pour le service et le travail d'équipe sont essentiels pour réussir dans ce rôle.

Qualifications

• Aisance relationnelle et sens de l'accueil indispensables.
• Capacité à anticiper et à gérer les situations pour fidéliser les clients.
• Travail en équipe avec les réceptionnistes et les autres services.

Responsabilités

• Accueillir et gérer le départ des clients avec attention.
• Contrôler la gestion des réservations et la facturation.
• Participer aux actions commerciales pour développer la clientèle.

Connaissances

Sens du service

Curiosité

Dynamisme

Organisation

Communication

Gestion de la relation client

Maîtrise de l'anglais

Description du poste

Et si tu transférais ton bagage ?

Vous avez le sens du service et de la satisfaction client.

Vous êtes curieux, dynamique, positive, organisé, rigoureux ?

Le tout doté d'une excellente communication au sein de votre équipe et des autres services ?

Welcome on board !

Vous travaillerez en équipe avec les réceptionnistes en lien étroit avec la direction pour atteindre nos objectifs communs qualitatifs et quantitatifs, commerciaux et économiques.

La vitesse de croisière chez Adagio Paris Haussmann Champs-Elysées

Relation et satisfaction Client

• Vous assurez l'accueil et le départ du client, avec prévenance et attention, dans le respect des procédures internes.
• Vous anticipez et gérez toute situation afin de garantir la satisfaction et la fidélisation de nos clients.

Gestion administrative et financière

• Vous veillez à la bonne gestion des réservations individuelles, des dossiers groupes et vous vous assurez de la bonne tenue des standards de la réception.
• Vous contrôlez quotidiennement les encours, vous suivez la bonne gestion et la facturation de l'arrivée au départ du client ainsi que la gestion et la clôture des comptes clients.

Résultats économiques et Développement Commercial

• Vous prenez part, avec votre responsable, aux actions commerciales mises en place visant à développer et fidéliser la clientèle.
• Vous êtes l'ambassadeur de notre marque auprès des clients et participez de façon proactive au développement de sa notoriété.

Votre aisance relationnelle, votre sens de l'accueil sont vos atouts.

Vous avez l'esprit de service et êtes animé(e) par la satisfaction client.

Vous appréciez de travailler en équipe.

Vous maîtrisez l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Et la maîtrise d'une ou deux autres langues serait un plus.

Adagio s'engage à promouvoir la diversité, notamment en favorisant

L'accueil de personnes éprouvant des difficultés d'insertion.

Ce poste est ouvert à toutes et à tous.