Réceptionniste de Nuit

Best Western; Paris; Sur place; Temps partiel

Résumé du poste

Un hôtel à Paris recherche un Réceptionniste de nuit pour assurer la réception durant les heures nocturnes. Le candidat devra accueillir des clients, gérer les réservations et veiller à leur confort et sécurité. Des compétences en anglais et un bon relationnel sont nécessaires. Le poste est partiel, variera de 2 à 3 nuits par semaine, avec des horaires de 19h30 à 7h30. Un esprit d'initiative et de la discrétion sont attendus.

Qualifications

• Pratique d’une langue étrangère (anglais).
• Faire preuve d'esprit d'initiative.
• Savoir travailler en toute autonomie.

Responsabilités

• Garder une structure d'hébergement opérationnelle pendant la nuit.
• Accueillir la clientèle et gérer les arrivées et départs tardifs.
• Veiller au calme et à la sécurité des clients.

Connaissances

Anglais courant

Bon relationnel

Autonomie

Discrétion

Sang froid

Débrouillardise

Sens commercial

Présentation impeccable

Description du poste

Description

OFFRE : 2 à 3 NUITS PAR SEMAINE de 19h30 à 7h30 (12h)

Le Réceptionniste de nuit s'occupe de garder une structure d'hébergement opérationnelle pendant la nuit. Il travaille à la réception de l'hôtel afin d'assurer le fonctionnement nocturne des activités d'accueil et de veiller au repos et à la tranquillité des hôtes.

Accueillir la clientèle, gérer les arrivées et les départs tardifs, prendre bonne note des commandes de petits-déjeuners ou de taxis pour le lendemain, gérer les réservations, répondre aux appels téléphoniques et donner des renseignements sur l'établissement. Avant tout, le Réceptionniste de nuit veille au calme et à la sécurité des clients.

Dans le domaine de l'hôtellerie, le veilleur de nuit peut être amené à:

• veiller à la sécurité des clients et à ce que leur repos ne soit pas troublé;
• accueillir la clientèle;
• gérer les réservations dans le système de réservation de l'hôtel ;
• s'occuper des arrivées tardives;
• répondre au téléphone et informer les interlocuteurs;
• prendre note des commandes de petits-déjeuners et préparer le buffet petit-déjeuner ;
• s'occuper des réservations de taxis;
• répondre aux demandes de la clientèle;
• gérer les urgences (fuite d'eau, incendie, intrusion dans l'établissement, agressions, etc.);
• s'assurer que les règles de sécurité et les normes d'hygiène sont bien respectées;
• éventuellement s'occuper de certaines tâches liées à l'entretien de l'établissement;
• tenir un journal de bord qui consigne toutes ses observations, notamment les anomalies repérées, les éventuels incidents, etc.;
• faire un compte rendu à l'intention du réceptionniste qui prendra le relais le matin, en veillant à bien transmettre les demandes des clients.

Compétences requises:

• Anglais courant (autre langue étrangère appréciée)
• Bon relationnel
• Autonomie
• Discrétion
• Sang froid, débrouillardise
• Sens commercial
• Présentation impeccable

Profil recherché

• Pratique d’une langue étrangère (anglais)
• Discrétion
• Sang froid, débrouillardise
• Sens commercial
• posséder d'excellentes capacités relationnelles (amabilité, sens de l'écoute, diplomatie, etc.),
• montrer de la réactivité, car le veilleur de nuit doit pouvoir réagir rapidement et adéquatement lorsqu'une urgence survient ;
• avoir une présentation impeccable et une bonne élocution ;
• faire preuve d'esprit d'initiative ;
• savoir travailler en toute autonomie ;