Réceptionniste d'hôtel (H/F)

MBF; Huez; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de montagne recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour la saison d'hiver à L'Alpe d'Huez. Vous serez chargé(e) de l'accueil des clients, de la prise des réservations et du contrôle des chambres. Le poste inclut aussi la mise en place du petit déjeuner et un bon niveau d'anglais est requis. CDD saisonnier avec logement inclus et rémunération de 12,18 € de l'heure.

Prestations

Hébergement

Rémunération brute de 12,18 € à 12,50 € de l'heure

Qualifications

• Maîtrise de l'anglais.
• Débutant accepté.
• Capacité à travailler sous pression.

Responsabilités

• Accueillir les clients à l'arrivée et au départ.
• Gérer les réservations et les paiements.
• Réaliser le service des petits-déjeuners.

Connaissances

Accueil et gestion des clients en hôtellerie

Effectuer le suivi des réservations

Gérer les paiements et les transactions à la réception

Parler une ou plusieurs langues étrangères

Respecter normes de sécurité et d'hygiène en hôtellerie

Formation

Employé non qualifié

Outils

PMS Thais

Description du poste

Overview

Réceptionniste Polyvalent(e) pour la saison d'hiver à L\'Alpe d\'Huez - Hôtel*** Les Bruyères, 16 chambres. Vous serez chargé(e) de l\'accueil des clients (check-in, check-out), de la prise des réservations, de l\'encaissement, ainsi que du contrôle des chambres. Vous évoluerez au sein d\'une équipe de 4 personnes. La polyvalence du poste inclut les tâches suivantes : mise en place du petit déjeuner, renfort en chambre et déneigement. Idéalement, maîtrise du PMS Thais. Maîtrise de l\'anglais.

CDD saisonnier 40 h/semaine; 2 jours de repos consécutifs. Logement pour 4 personnes inclus. Rémunération brute 12,18 € de l\'heure. Durée du contrat du 1er décembre 2025 au 31 mars 2026.

Type de contrat : Saisonnier - 4 mois. Travail les week-ends et jours fériés. Travail en journée. Travail durant les vacances scolaires. Travail en horaires fractionnés. Travail saisonnier.

• Salaire brut : 12,18 € à 12,50 € de l\'heure
• Hébergement

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie (indispensable)
• Assurer la confidentialité des informations des clients (indispensable)
• Effectuer le suivi des commandes et la facturation (indispensable)
• Effectuer le suivi des réservations (indispensable)
• Fournir des informations touristiques et locales
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Gérer les paiements et les transactions à la réception
• Identifier et traiter une demande client
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Informer, renseigner et orienter sur les prestations
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Respecter normes de sécurité et d\'hygiène en hôtellerie
• Procédures de check-in et check-out
• Rendre compte de son action et des risques au responsable
• Respect des règles et procédures opérationnelles, QHSSE et qualité
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre
• Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
• Superviser le bon fonctionnement des équipements de l\'hôtel
• PMS Thais

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de réactivité
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d\'activité : Activités des sièges sociaux

Employeur

0 salarié (n\'ayant pas d\'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l\'année de référence)