Réceptionniste

The Woodward, Auberge Collection; Tendon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe au bord du lac Léman recherche un réceptionniste pour accueillir et conseiller les clients tout au long de leur séjour. Les responsabilités comprennent la gestion des opérations de caisse, l'accueil des clients, et la présentation des prestations de l'hôtel. Le candidat idéal aura un diplôme en hôtellerie, deux ans d'expérience dans un environnement 5 étoiles, et devra parler français et anglais. Des avantages tels que des réductions dans nos points de vente et un uniforme fourni sont offerts.

Prestations

Un cadre de travail luxueux

Ambiance chaleureuse

Réductions dans les points de vente

Uniforme fourni

Tarifs préférentiels sur les nuitées

Qualifications

• Expérience de deux ans dans un poste similaire dans un établissement 5 étoiles.
• Doit aimer évoluer dans un environnement haut de gamme.
• Une troisième langue est un plus.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients de l'hôtel.
• Procéder aux opérations de caisse et aux formalités d'arrivée/départ.
• Présenter les prestations de l'hôtel aux clients.
• Assurer un service optimal tout au long du séjour.
• Gérer le standard téléphonique et les emails du service des réservations.

Connaissances

Relations humaines

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Formation

Diplôme d’une école hôtelière ou équivalent

Description du poste

Description de l'entreprise

One of Switzerland's finest luxury hotels, The Woodward, Auberge Resorts Collection is set on the crystal blue shores of Lake Geneva. A sanctuary that seamlessly integrates home comforts with luxurious sophistication at the city's most exclusive address. From the grandeur and beauty of its belle epoque facade to opulent interiors, The Woodward frames 26 exceptional suites mirroring the sublime natural beauty on its doorstep with their own unique character and design. Discover two floors dedicated to wellness, a vibrant social scene, and three exceptional dining experiences curated by The Bastion Collection, including Geneva's only two Michelin-starred restaurant, L'Atelier Robuchon.

Description du poste

Placé Sous Les Directives Du Front Office Manager, Vous Serez En Charge D'accueillir, Conseiller Et Informer Les Clients De L'hôtel Tout Au Long De Leur Séjour. En Tant Que Réceptionniste, Vous Êtes Un Ambassadeur De La Prestation De Luxe Offerte à Notre Clientèle. Vos Missions Quotidiennes Seront Les Suivantes

• Veiller à l’accueil de la clientèle selon les procédures et standards établis.
• Procéder aux opérations de caisse, au check-in au check-out des clients selon les standards établis.
• Réaliser un accueil chaleureux et personnalisé à chaque client en tenant compte de ses habitudes et de ses accompagnants.
• Présenter les prestations de l’hôtel et assurer leurs promotions auprès des différents clients.
• Accompagner le client en chambre et lui remettre les clés.
• Assurer une qualité de service optimale tout au long du séjour et anticiper les demandes client.
• Établir la facturation client et l’expliquer au client lors de son départ.
• Gérer la boite email du service des réservations et prendre les réservations en l’absence du service concerné.
• Assurer le traitement des emails reçus (AR, réponse, suivi, …).
• Gérer le standard téléphonique.
• S’assurer que le lobby de l’hôtel soit toujours propre et correctement ordonné.
• Effectuer les réveils téléphoniques selon les standards établis.

Avantages Du Poste

• Un cadre de travail luxueux au bord du lac Léman
• Une ambiance chaleureuse et dynamique
• Une équipe à taille humaine
• Des réductions dans nos points de vente The Woodward
• Uniforme fourni et entretenu
• Tarifs préférentiels sur les nuitées dans le groupe Auberge Collection

Qualifications

• Expérience : Vous êtes diplômé(e) d’une école hôtelière ou équivalent et vous justifiez d’une expérience de deux ans sur un poste similaire dans un établissement 5 étoiles et Palace.
• Personnalité : Vous aimez évoluer dans un environnement haut de gamme où le détail fait la différence, et vous excellez dans les relations humaines grâce à votre sens de l’accueil.
• Langues : Doit parler, lire et écrire le français et l’anglais. Une troisième langue serait un plus.
• Disponibilité : Dès que possible.

Les équipes du The Woodward Geneva vous attendent pour vivre une expérience exceptionnelle !

Informations supplémentaires

Auberge Collection is a portfolio of extraordinary hotels, resorts, residences, and private clubs. While each property is unique, all share a crafted approach to luxury and bring the soul of the locale to life through captivating design, exceptional cuisine and spas, and gracious yet unobtrusive service. With hotels and resorts across three continents, Auberge invites guests to create unforgettable stories in some of the world’s most desirable destinations. Our mission is to be the best-loved operator of one-of-a-kind luxury properties and experiences. We are best loved because we are intimate, stylish, soulful and deeply personal.