RÉCEPTIONNAIRE / CONSEILLER(ÈRE) CLIENTS APRÈS-VENTE EN ALTERNANCE (H/F)

Groupe Passion Automobiles; Illzach; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution automobile recherche un(e) Réceptionnaire / Conseiller(ère) Clients Après-Vente en alternance à Illzach. Ce rôle nécessite de fortes compétences relationnelles et commerciales pour conseiller les clients sur leurs véhicules. Les avantages incluent l'accès à des offres exclusives, des titres-restaurant et des remises sur l'achat de véhicules. Un diplôme en relation client est requis et le poste est en présentiel.

Prestations

Accès à la plateforme Edenred

Titres-restaurant

Avantages collaborateurs

Action Logement

Avantages IRP AUTO

Qualifications

• Souhaiter préparer un titre de Conseiller(ère) Client Après-Vente à l'école nationale du GNFA.
• Des connaissances en mécanique seraient un plus.

Responsabilités

• Accueillir le client au service Après-Vente.
• Conseiller et assurer le service client.
• Restituer le véhicule au client après une intervention.
• Traiter les réclamations.
• Promouvoir et vendre des produits et services complémentaires.
• Prospecter, développer et fidéliser la clientèle.
• Appliquer les process qualité pour satisfaire les clients.
• Respecter la législation appliquée à l'après-vente automobile.

Connaissances

Culture client

Sens commercial

Qualités d'écoute

Autonomie

Esprit d'équipe

Formation

Titre de Conseiller(ère) Client Après-Vente

Outils

Outils informatiques

Description du poste

LeGroupe PASSION AUTOMOBILESest aujourd'hui un acteur incontournable de la distribution automobile dans l'Est de la France, représentant des marques telles que Porsche, Lamborghini, Bentley, Audi, Audi Sport, Seat, Cupra, Skoda, Kia, Mazda, Honda et Honda Motos. Le Groupe possède également une entité dédiée à la vente de véhicules d'occasion multimarques.

Rejoignez-nous et vivez une aventure passionnante au sein d'une équipe dynamique. Partagez notre passion pour l'automobile et notre engagement pour l'excellence, en plaçant innovation et qualité au cœur de chaque expérience client.

LeGroupe PASSION AUTOMOBILESrecherche pour son Pôle Automobile, regroupant les marquesCUPRA, ŠKODAetSEATsitué àILLZACH(68) un(e) :

Réceptionnaire / Conseiller(ère) Clients Après-Vente en alternance (H/F)

À l’aise dans les relations commerciales, le/la Conseiller(ère) Clients Après-Vente apporte aux clients les conseils nécessaires à l’entretien et à la réparation de leurs véhicules. Pour ce faire, il/elle met en avant l’ensemble de l’offre de produits et services de l’atelier.

Sous la responsabilité de votre tuteur, votre mission consistera notamment à :

• Accueillir le client au service Après-Vente,
• Conseiller et assurer le service client,
• Restituer le véhicule au client après une intervention,
• Traiter les réclamations,
• Promouvoir et vendre des produits et services complémentaires,
• Prospecter, développer et fidéliser la clientèle,
• Appliquer les process qualité pour satisfaire les clients,
• Respecter la législation appliquée à l’après-vente automobile.

Qualités professionnelles :

• Vous avez une forte culture client,
• Vous avez le sens commercial et relationnel,
• Vous possédez de réelles qualités d’écoute, êtes autonomes et avez un bon esprit d’équipe.

Profil recherché :

Vous souhaitez préparez un titre de Conseiller(ère) Client Après-Vente à l’école nationale du GNFA en apprentissage.

Des connaissances en mécanique serait un plus.

Vous maîtrisez les outils informatiques.

Les avantages que nous offrons à l’ensemble de nos collaborateurs :

En rejoignant notre Groupe, vous bénéficiez d’un ensemble d’avantages pensés pour améliorer votre quotidien, favoriser votre bien-être et vous accompagner dans toutes les étapes de votre vie personnelle et professionnelle :

• Accès à la plateforme Edenred: profitez d’offres exclusives et de réductions avantageuses sur de nombreuses enseignes et services du quotidien.
• Titres-restaurant: une participation financière pour vos repas, utilisables facilement en magasin ou en livraison.
• Avantages collaborateurs: bénéficiez de remises attractives sur l’achat et l’entretien de véhicules, ainsi que de tarifs préférentiels en boutique.
• Action Logement: un accompagnement personnalisé dans la recherche de logement (location ou achat), ainsi qu’un soutien pour faciliter votre installation, notamment en début de carrière.
• Avantages IRP AUTO: accès à des offres préférentielles pour vos vacances, aides financières pour les activités sportives ou culturelles (pour adultes et enfants), participation au coût des billets de spectacles ou concerts, et bien plus encore.

Et, une journée d'intégration chaleureuse pour vous accueillir au sein de Groupe.

[Nos postes sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Ensemble, engageons-nous à promouvoir la diversité.]

Type d'emploi : CDI

Question(s) de présélection:

• Souhaitez-vous intégrer le GNFA ?

Lieu du poste : En présentiel

Pensez à covoiturer. #SeDéplacerMoinsPolluer.

Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

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