Réceptionnaire / Conseiller Client Carrosserie (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Le Grand-Quevilly; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile en Normandie recherche un Réceptionnaire / Conseiller Client Carrosserie H/F en CDI. Le candidat idéal a une formation en carrosserie et une forte motivation pour la satisfaction client. Il sera responsable de l'accueil des clients, de la planification des réparations et de la gestion administrative des dossiers. Le poste offre un parcours d'intégration et des opportunités d'évolution au sein du groupe.

Prestations

Parcours d'intégration individualisé

Suivi de carrière

Opportunités en interne

Qualifications

• Formation dans le domaine de la réparation de carrosserie automobile (CAP, Bac pro) requise.
• Appétence pour la relation clientèle ou expérience en tant que conseiller client après-vente.
• Maîtrise des outils informatiques nécessaire.

Responsabilités

• Accueillir, recevoir, et conseiller la clientèle du service carrosserie.
• Planifier les travaux de réparation liés à la carrosserie.
• Évaluer l'état des véhicules endommagés et déterminer les réparations nécessaires.
• Gérer les approvisionnements en pièces détachées.

Connaissances

Relation clientèle

Connaissance de la carrosserie

Rigueur

Autonomie

Connaissances techniques automobiles

Formation

CAP ou Bac pro en carrosserie automobile

Description du poste

Mission :

Vikings Auto recrute un Réceptionnaire / Conseiller Client Carrosserie H/F en CDI. La concession représente les marques Volkswagen et Volkswagen Utilitaires en qualité de distributeur et réparateur agréé.

On vous confie les missions suivantes :

• Accueillir, recevoir, et conseiller la clientèle du service carrosserie
• Planifier les travaux de réparation en lien avec la carrosserie
• Veiller au respect des normes de qualité et des délais de production.
• Coordonner les interventions avec les autres services (mécanique, peinture, etc.)
• Évaluer l'état des véhicules endommagés et déterminer les réparations nécessaires
• Établir les devis pour les clients
• Gérer les approvisionnements en pièces détachées et en matériaux nécessaires à la carrosserie
• Assurer le suivi administratif des dossiers, notamment en préparant les documents nécessaires pour les compagnies d'assurance et en effectuant les démarches liées aux sinistres avec des experts

Profil recherché :

Vous avez une formation dans le domaine de la réparation de carrosserie automobile (CAP, Bac pro) avec une appétence pour la relation clientèle ou une expérience significative en tant que conseiller client après vente.

La connaissance de la carrosserie serait un plus.

Rigoureux/se, autonome, avec un très bon sens du relationnel, vous aimez travailler en équipe.

Vous maîtrisez les outils informatiques et possédez une forte motivation à la satisfaction du client.

Vous savez faire preuve de pédagogie et vous disposez de bonnes connaissances techniques automobiles.

On vous offre pour cela :

Un parcours d'intégration individualisé, et un suivi tout au long de votre carrière (entretiens annuels, plan de progression, formation constructeur, opportunités en interne)

Poste à pourvoir dès que possible du Lundi au Vendredi. Les périodes de préavis sont acceptées.

Rémunération à définir selon profil + variable mensuel

Possibilité d’évolution au sein du Groupe Vikings Auto représenté par ses 21 concessions des marques du groupe Volkswagen en Normandie