Réceptionnaire Carrosserie H / F

FORD NANTERRE; Île-de-France; Sur place; EUR 27 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile à Nanterre recherche un Réceptionnaire Carrosserie pour servir de relais entre les clients et les techniciens. Vous garantirez la satisfaction client en analysant leurs besoins et en informant des prestations. Une expérience en service après-vente dans une concession est souhaitée. Le salaire de base est à partir de 30 K€. Rejoignez une entreprise valorisant le professionnalisme et l'esprit d'équipe.

Qualifications

• Expérience commerciale réussie au service Après-Vente d'une concession souhaitée.
• Capacité à garantir la satisfaction client et à analyser leurs besoins.

Responsabilités

• Accueillir et analyser les besoins du client.
• Rédiger la demande du client sur l’ordre de réparation.
• Assurer le suivi des travaux auprès des équipes.
• Informer le client des prochains entretiens à prévoir.

Connaissances

Compétences commerciales

Maîtrise de l'informatique

Connaissances techniques en automobile

Sens du service client

Formation

DEUG, BTS, DUT, DEUST

Description du poste

Description du poste

Intitulé du poste

Réceptionnaire Carrosserie H / F

Contrat

CDI

Description de l'offre

Le pôle Motorcar Paris by autosphere assure la distribution de véhicules et les activités après-vente et pièces détachées pour les marques Ford - Suzuki – Mitsubishi.

Notre pôle est constitué de 4 concessions situées à Vitry sur Seine, Bagneux, Coignières et Nanterre et représente des volumes de ventes annuels de 3 500 véhicules neufs et 1 500 véhicules d'occasion.

Nos 200 collaborateurs contribuent chaque jour à pérenniser et à développer nos activités de commerce et de service en promouvant nos valeurs de satisfaction clients, de professionnalisme et d'esprit d'équipe.

Nous souhaitons offrir à nos collaborateurs les moyens de faire progresser leurs compétences et des opportunités d'évolutions.

Autospherevous offre l'opportunité de rejoindre une entreprise qui défend des valeurs d'exigence, de qualité, de proximité et de performance.

Nous recherchons pour notre concession Ford basée à Nanterre notre Conseiller Commercial Services Carrosserie

Vous serez le relais entre nos clients et nos techniciens.

A ce titre, vous aurez en charge les missions suivantes :

• garantir la satisfaction optimale de nos clients afin de développer l'activité
• accueillir et analyser les besoins du client afin d’être force de propositions concernant les prestations complémentaires que nous pouvons vendre
• rédiger la demande du client sur l’ordre de réparation afin de lui faire signer tout en expliquant au client la nature des travaux effectués
• s’assurer du suivi des travaux auprès des équipes et recontacter le client en cas de travaux supplémentaires pour avoir son accord
• commenter et valoriser les travaux réalisés au moment de la restitution du véhicule
• informer le client des prochains entretiens et prestations à prévoir sur son véhicule

Nous nous engageons chaque jour à appliquer et faire respecter les valeurs de l'entreprise en matière de mixité et d'égalité professionnelle entre les hommes et les femmes.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Qui êtes-vous ?

Vous avez une vraie fibre commerciale, maîtrisez l’informatique, êtes soucieux de la satisfaction client et disposez de connaissances techniques en automobile.

Vous justifiez idéalement d’une expérience commerciale réussie au service Après-Vente d’une concession et souhaitez faire partie d’une entreprise en développement.

Rejoignez-nous!

Rémunération

Rémunération brute, base temps plein

A partir de 30 K€

Critères candidat

Niveau d'expérience min. requis

2-5 ans

Niveau d'études min. requis

DEUG, BTS, DUT, DEUST