RECEPTIONISTE - H/F

Best Western; Orange; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel réputé à Orange recherche un(e) réceptionniste en remplacement maladie pour une période déterminée. La mission inclut l'accueil des visiteurs, la gestion des appels entrants et l'organisation des réservations. Le candidat idéal possède d'excellentes compétences en communication et une première expérience en relation client est un plus. Ce poste offre l'opportunité d'évoluer dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Expérience en accueil, relation client ou administration est un atout.
• Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères, en particulier l’anglais.

Responsabilités

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des visiteurs.
• Gérer les appels entrants et orienter les clients.
• Assurer le suivi des arrivées et départs.

Connaissances

Compétences en communication

Sens de l’accueil

Maîtrise des outils bureautiques

Rigueur et organisation

Discrétion

Maîtrise de l'anglais

Outils

Word

Excel

Outlook

PMS hôtelier

Description du poste

Description

Recherche en remplacement maladie réceptionniste du 8 au 21 septembre 2025 voir possibilité de prolonger

Responsabilités

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des visiteurs, clients ou patients.
• Gérer les appels entrants, les orienter et prendre des messages.
• Tenir à jour le planning des rendez-vous et organiser les réservations (salles, chambres, créneaux).
• Répondre aux demandes d’information et orienter les personnes vers les services compétents.
• Effectuer diverses tâches administratives : gestion du courrier, saisie de données, classement, archivage.
• Assurer le suivi des arrivées et départs (si hôtelier : check-in/check-out).
• Garantir une bonne image de l’établissement à travers un accueil professionnel, courtois et efficace.

Profil recherché

Compétences et qualités requises :

• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Sens de l’accueil, courtoisie et présentation soignée.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et/ou logiciels spécifiques (PMS hôtelier, agenda médical, CRM). connaissance de Hoist est un plus
• Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Discrétion et respect de la confidentialité.
• (Selon contexte) Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères, en particulier l’anglais.

Profil recherché

• Expérience : une première expérience en accueil, relation client ou administration est un atout.
• Qualités humaines : dynamisme, empathie, patience et esprit d’équipe.